淄博市张店区退役军人事务局2025年

政府信息公开工作年度报告

本年度报告中所列数据的统计期限自2025年1月1日起，至2025年12月31日止。如对报告内容有疑问，请与淄博市张店区退役军人事务局联系（地址：张店区北西五路5号；邮编：255022；电话：0533-2180899；电子邮箱：tyjrswj2018@126.com）。

一、总体情况

2025年，本单位严格贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，围绕增强政府工作透明度、提升公信力和服务水平的目标，持续优化公开机制，拓宽公开渠道，依法保障公众的知情权、参与权和监督权，推动政府信息公开工作取得积极进展。

（一）主动公开方面。2025年，我单位聚焦退役军人关切，重点围绕政府信息公开指南、年度重点工作、惠民惠农财政补贴、政策解读、财政预决算、政策问答等方面开展主动公开，全年累计公开各类信息64项。主要包括领导信息1项、会议公开及解读10项、重点领域信息及政策解读3项、业务动态28项，以及其他相关信息22项，确保信息发布的全面性和覆盖面。

（二）依申请公开工作方面。本单位高度重视依申请公开工作，持续优化受理流程，规范办理程序，不断提升依申请公开服务质量。2025年度，未收到政府信息公开申请。全年未发生因信息公开工作引发的行政复议或行政诉讼。

（三）政府信息管理方面。建立健全政府信息公开工作制度，进一步明确信息公开的内容、程序和责任主体，严格落实“谁主管、谁负责；谁公开、谁审查”原则。积极开展政府信息公开相关政策规定的宣传与培训，提升干部职工的公开意识和业务能力。严格执行信息发布保密审查制度，规范发布内容与格式，确保信息安全，坚决杜绝未经审查的信息对外公开。

（四）政府信息公开平台建设方面。持续完善门户网站与信息公开专栏建设，优化栏目结构，及时更新发布信息，确保栏目内容与工作进展同步。通过健全信息审核发布机制，提升信息发布的时效性、准确性，进一步扩大信息公开的覆盖面和影响力。

（五）监督保障方面。明确单位内部信息公开职责分工，形成一级抓一级、层层抓落实的工作机制。完善信息公开制度体系，制定并落实信息发布审核、依申请公开办理、保密审查、责任追究等制度，为政府信息公开工作规范有序开展提供制度保障。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

当前工作中仍存在一些不足，例如部分信息公开的及时性有待提高，政策解读形式较为单一，互动回应机制需进一步强化。

（二）主要改进情况

一是完善制度体系，推动信息公开工作规范化、常态化；二是强化责任落实，提升信息发布的时效性和完整性；三是加强业务培训，提高工作人员信息公开能力；四是创新公开形式，拓展信息公开的深度与广度，积极回应社会关切，持续提升政务公开实效。

六、其他需要报告的事项

（一）依据《政府信息公开信息处理费管理办法》收取信息处理费的情况。2025年年度张店区退役军人事务局无依申请公开信息处理费收费情况。

（二）本年度人大代表建议和政协委员提案办理情况。2025年度张店区退役军人事务局共收到人大代表建议0条，收到政协委员提案0件。

（三）本单位在政务公开制度、内容、形式和平台建设方面的创新实践情况。本单位在2025年度积极推进政务公开工作创新，制度方面，细化主动公开目录，建立动态更新与定期审查机制；内容方面，围绕退役军人关注重点，加强政策发布与案例解析；形式方面，探索新闻发布会等多样化公开方式；平台方面，加强新媒体协同发布，开展专题培训，着力构建多元、便捷、高效的政务公开服务体系。

（四）《2025年张店区政务公开工作要点分工方案》落实情况。本单位严格对照《2025年张店区政务公开工作要点分工方案》落实各项工作，一是夯实公开基础，修订并公开发布政府信息公开指南；二是深化重点领域公开，围绕移交安置、就业创业、抚恤优待等方面，及时发布权威信息；三是健全监督机制，畅通公众参与渠道，规范依申请公开流程，自觉接受社会监督，切实保障公众知情权、参与权和监督权。

本年度报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日起，至2024年12月31日止。如对报告内容有疑问，请与淄博市张店区退役军人事务局联系（地址：张店区北西五路5号；邮编：255022；电话：0533-2180899；电子邮箱：tyjrswj2018@126.com）。

一、总体情况

2024年度，本单位政府信息公开工作成效显著，全面贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，通过优化公开流程、拓宽公开渠道，确保信息透明，及时回应公众关切，提升了政府公信力与服务效能。

（一）主动公开方面。今年以来，区退役军人事务局主动公开领导信息、重点领域信息、履职文件、行政执法公示、会议信息及解读、业务动态等多个方面信息73项。其中，领导信息1项，会议公开及会议解读10项，重点领域信息及政策解读5项，业务动态31项，以及其他主动公开内容26项。针对政务公开、电话咨询以及12345热线中群众咨询频繁、社会反响强烈的问题，积极做好信息公开与解读，确保群众的知情权、参与权和监督权。

（二）依申请公开工作方面。严格执行依申请公开相关制度规范，优化申请处理流程，确保答复及时准确，保障公众的知情权，增强政府工作的透明度。2024年，我局收到并处理政府信息公开申请1件，内容为政策咨询等公众高度关注领域。与去年相比，申请数量持平。今年，未发生因政府信息公开引发的行政复议或行政诉讼案件。

（三）政府信息管理方面。今年以来，完善并印发《张店区退役军人事务局主动公开事项目录》，确保信息分类清晰、易于查找。建立政府信息全生命周期管理制度，实现信息的规范化管理。加强政府信息公开保密审查，建立健全审查机制。召开政务公开相关推进会议2次，研究部署年度政务信息公开工作，及时公开信息，推动重大决策部署贯彻落实。严格把关规范性文件，确保合法合规、内容准确。

（四）政府信息公开平台建设方面。持续优化网站和政府信息公开专栏，调整栏目布局，丰富内容呈现，确保信息更新及时、准确。加强政务新媒体运营管理，提升互动性和服务性。通过设置公告栏、信息查阅点等拓展线下公开渠道，方便公众获取政府信息。5月份，对局政务公开领导小组组成人员进行调整，根据领导职务及岗位变动等情况及时调整由局长任组长、分管副局长任副组长，各科室负责人为成员的政务公开工作领导小组，构建起全方位、多层次的政府信息公开体系，有效提升信息公开覆盖面和影响力。

（五）监督保障方面。印发《2024年张店区退役军人事务局政务公开工作方案》。建立健全政府信息公开的体制机构，明确职责分工，配备专职人员，并不断加大经费投入，为信息公开工作提供有力保障。7、8月份，成功举办并完成政务公开专题培训活动3次，不断提升工作人员的专业素养和业务能力，确保信息公开工作的规范性和高效性。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

主要表现在公开渠道单一、信息内容及格式标准化程度不高、公众参与度与知晓率有待提升，等等。

（二）主要改进情况

1.拓宽信息公开渠道。除了政府官网，我局利用社交媒体、张店APP等新媒体渠道对部分信息进行公开，实现信息的广泛传播，提高信息的可及性。

2.提高政务公开规范性。制定统一的信息发布标准和格式规范，确保各类信息的准确性和一致性，加强信息审核，提升信息的权威性和公信力。

3.加强公众互动。设立意见箱、开展在线问答等方式，积极回应公众关切，提高公众参与度。

六、其他需要报告的事项

（一）依据《政府信息公开信息处理费管理办法》收取信息处理费的情况。2024年度张店区退役军人事务局无依申请公开信息处理费收费情况。

（二）本年度人大代表建议和政协委员提案办理情况。2024年度张店区退役军人事务局共收到人大代表建议0条，收到政协委员提案0件。

（三）本单位在政务公开制度、内容、形式和平台建设方面的创新实践情况。2024年，张店区退役军人事务局在政务公开领域实施一系列创新实践。制度上，修订政务公开指南，强化信息分类与更新机制，确保信息的时效性和准确性；内容上，丰富政策解读和案例分享，以更直观的方式呈现政务信息；形式上，引入新闻发布会、短视频等新媒体手段，增强信息的可读性和互动性；平台建设上，升级官方网站，开展政务公开人员专题培训，做到信息的多渠道、全天候公开，极大提升政务公开的效率和公众参与度。

（四）《2024年张店区政务公开工作方案》落实情况。根据《2024年张店区政务公开工作方案》，张店区退役军人事务局积极落实各项要求，通过优化政府信息公开指南，明确公开原则、主体、内容及申请方式等，确保信息透明。2024年，不断加强主动公开力度，依托政府网站、新闻发布会等多元渠道，及时发布机构职能、政策法规、工作动态等信息。注重监督保障，建立投诉、举报及行政复议、行政诉讼等机制，有效维护公众的知情权，进一步提升服务质量和公众满意度。

在区委、区政府的坚强领导下，张店区退役军人事务局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，及省、市、区各级政府信息公开有关规定，积极推进政府信息主动公开，规范办理政府信息依申请公开，严格按照《保密法》和厅网站管理有关制度，加强网站管理，进一步完善功能，扎实工作,措施有力,按照推动行政权力全过程公开、公共服务全流程公开、社会关切全方位回应的原则，着力推进公开解读回应及政务公开制度化、规范化，全面推动退役军人事务工作决策、执行管理服务和结果公开,全力保障公民知情权、参与权、表达权、监督权。

一、总体情况

（一）主动公开。确保信息发布的全面性、准确性和规范性。严把落实信息公开审核制度。为切实加强政务公开工作，对原有制度进行分析梳理，对可用和有效的继续施行，对空白和短板进行修改完善或重新制发。不断优化政务服务与信息公开，及时发布和转载退役军人工作信息及工作动态，完善、丰富网站信息内容。从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手，不断加大推行政务公开的力度。

今年以来，退役军人事务局主动公开基本信息75项。其中，领导信息1项，重点领域信息19余项，履职文件2项，行政执法公示类17项，公开会议信息及会议解读13次，业务动态9项，其它主动公开内容14项。针对政务公开、电话咨询、12345热线中群众咨询多、社会反响强烈问题，坚持民生无小事，积极做好公开解读工作。               

（二）依申请公开

坚持依申请公开政府信息工作机制，畅通申请渠道，根据条例的有关规定，我局在2023年共受理依申请信息公开1件，从受理形式看，网站受理1件；从办理结果来看，按时办结数为1件，我局对收到的所有申请均按规定认真办理，全部回执受理或者不受理，受理的案件均在20个工作日给予答复。

（三）政府信息管理情况

着力做好政务信息管理维护工作，继续健全完善政府信息公开平台。2023年10月，我局召开政务公开培训会议，研究部署政务信息公开工作，认真落实上级关于政务公开工作的部署要求，增强我局工作人员政务公开意识和政务公开工作人员业务能力，进一步推进我局政务公开规范化、标准化。紧密结合我局当前政务公开工作存在的问题和不足，细致讲解了具体操作流程和工作规范，进一步提升我局政务公开工作水平。坚持“舆论引导”于“信息服务”之中，不断增强统计信息公开工作的准确性、及时性和权威性。

（四）政府信息公开平台建设情况

进一步加强对政务公开工作的领导，确保各项工作任务高质量完成，及时公开并更新单位职能、领导信息、岗位编制、内设机构、职责分工，便于群众查询和监督。强化组织领导，明确工作职责，加强对退役军人相关政策解读，不断提升为民、为退役军人办事的能力，确保本单位政务公开工作有序有效运行。

根据领导职务及岗位变动等情况及时调整由局长任组长、分管副局长任副组长，各科室负责人为成员的政务公开工作领导小组。明确办公室为信息公开工作牵头单位，各部门相互协作配合的工作机制。由区退役军人局政务公开领导小组召开培训会议，研究部署本年度政府信息公开工作。明确1名专职信息公开人员，在全系统构建起了“统一领导，分级落实，部门协作，责任到人”的立体工作体系，为政府信息公开工作提供了强有力的组织保障。

（五）监督保障工作情况

局机关高度重视政务公开工作，坚持以公开为常态、不公开为例外，遵循公正、公平、合法、便民的原则，推动新时代政务公开不断向纵深发展。坚持将政务公开工作情况、社会评议和责任追究纳入年度考核范畴，各项制度切实落实到政务公开的全过程和各个环节，促进政务公开向制度化、规范化方向发展。对标区政府信息公开工作年度报告的要求，坚持周汇报、月讲评、季总结、年考核的工作制度，及时查纠问题，及时总结经验，及充分利用会议、文件、政务公开栏、公开信、政府门户网站、文成新闻网等形式，深化重点信息公开，严格保密，严格执行，最大限度地保障群众知情权、参与权和监督权。

 二、主动公开政府信息情况

三、 收到和处理政府信息公开申请情况

四、 政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题 

1、信息公开的内容、格式标准化程度不高；

2、政务信息公开及时性、全面性与群众知晓率低的矛盾。在政务信息公开时，相关退役军人及其他优抚对象知晓率较低；

3、本机关政务信息公开工作人员理论水平与实践工作水平有待提高。

（二）下一步措施 

1、强化公开意识。切实加强对《政府信息公开条例》的学习宣传。继续将政务公开作为本局重要工作内容，认真抓好抓落实，进一步提高干部职工的思想认识，不断增强做好政务公开工作的责任感和使命感。

2、严格依法公开。按照“以公开为原则，不公开为例外”的总体要求，进一步做好公开和免予公开两类信息的界定。按照《政府信息公开条例》等法规、制度的规定，加强对公众关注度高的信息的梳理，及时公开政务信息，公开内容做到真实、具体、全面。

3、完善工作机制。将政务公开工作与党建工作、创建工作及其他业务工作有机地结合起来，完善公开制度、公开行为，建立政务公开长效机制，切实做好我局政务公开的各项工作。

按照上级部门关于政府信息依申请公开相关办理答复规范要求，规范依申请公开答复。

六、其他需要报告的事项

1、2023年度张店区退役军人事务局无依申请公开信息处理费收费情况。

2、2023年，区退役军人事务局共收到代表建议0条，共收到政协提案0件。

张店区退役军人事务局

2022年政府信息公开工作年度报告

        本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）相关要求编制。本报告中所列数据的统计期限自2022年1月1日起至2022年12月31日止。本报告电子版可以在张店区退役军人事务局门户网站查阅下载（http://www.zhangdian.gov.cn/gongkai/site_zdqtyjrswj）。如对报告内容有疑问，请与张店区退役军人事务局政务公开工作领导小组办公室联系（地址：张店区北西五路5号区退役军人事务局，邮编：255020，电话：0533-2180899；邮箱tyjrswj2018@126.com）。

一、总体情况

今年以来，退役军人事务局主动公开基本信息59余项。其中重点领域信息11余项，履职文件4项，行政执法公示类10项，公开会议信息及会议解读12次，其它主动公开内容22余项。针对政务公开、电话咨询、12345热线中群众咨询多、社会反响强烈问题，坚持“民生无小事，枝叶总关情”，积极做好公开解读工作，现将主要情况汇报如下：

（一）全局主动公开政府信息的情况

1.基本信息公开。2022年来，张店区退役军人事务局始终秉承“公开为原则,不公开为例外”的工作公开原则，做好政务公开工作。根据单位机构调整和人事任免情况，及时公开并更新单位职能、领导信息、岗位编制、内设机构、职责分工，便于群众查询和监督。 强化组织领导，明确工作职责，加强对退役军人相关政策解读，不断提升为民、为退役军人办事的能力，确保本单位政务公开工作有序有效运行。

2.公文主动公开。针对上级部门下发的各类规范公文做好统计登记工作，建立健全“规范文件备案库”。坚持“快捷、高效、便民”原则，畅通便民渠道。通过互联网、电子邮件、电话传真、网络平台、书信涵件、访谈等方式为市民提供监督联系方式。

3.会议及重大决策主动公开。建立完善全局重大决策清单目录，明确重大决策事项预公开范围，对重大决策事项，通过互联网、电子邮件、电话咨询、网络平台、书信函件、正面访谈等多种监督建议方式，畅通群众监督和反应问题渠道。

4.行政权力主动公开。编制职责边界清单和行政处罚清单，及时公开本年度权责清单，广泛接受群众监督和意见建议，做到执法结果公开透明，让“权力在阳光下运行”。

（二）政府信息依申请公开情况

健全依申请公开政府信息制度，规范制定信息公开申请指南、基本目录及申请流程图，明确公开信息申请途径、办法以及答复时限等事项。2022年度，共收到政府信息公开申请2项，已均按照相关政策文件在规定期限内答复，答复率100%。

（三）政府信息管理情况

着力做好政务信息管理维护工作，继续健全完善政府信息公开平台。2022年5月，我局召开政务公开培训会议，研究部署年度政务信息公开工作，及时公开信息，推动重大决策部署贯彻落实，继续推进服务理念、服务模式改革。坚持“舆论引导”于“信息服务”之中，不断增强统计信息公开工作的准确性、及时性和权威性。

（四）政府信息公开平台建设情况

建成了统一的政府信息公开平台，由区退役军人局政务公开领导小组召开培训会议，研究部署本年度政府信息公开工作。明确1名专职信息公开人员，各科室、各服务中心负责人协同开展政府信息公开工作。

    （五）监督保障工作情况

局机关高度重视政务公开工作，坚持将政务公开工作情况、社会评议和责任追究纳入年度考核范畴，对标区政府信息公开工作年度报告的要求，坚决做好本机关政务公开工作，坚持周汇报、月讲评、季总结、年考核的工作制度，及时查纠问题，及时总结经验，及时解读相关政策文件，严格保密，严格执行。

二、主动公开政府信息情况   

        五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

2022年，张店区退役军人事务局政府信息公开工作总体上稳步推进，群众反映良好，但也存在一些问题，主要表现在：一是政务信息公开及时与群众知晓率低的矛盾，在政务信息公开时，相关退役军人及军属知晓率较低。二是政府信息公开相关责任人员发挥作用不足，体系建设有待完善。三是本机关信息公开工作人员理论水平与实践工作水平有待提高。

（二）改进情况

一是拓宽公开渠道。着眼于看似鸡毛蒜皮却关乎人民切身利益之事，换位思考，及时答复人民群众相关申请。立足人民群众实际，就退役军人事务局规划计划、会议公开、政策解读、统计信息等及时通过线上线下全面准确规范公开，提高人民群众政务信息知晓率，让人民群众找准门路、少走弯路。

二是强化责任主体。持续推进服务理念、服务模式改革，增强责任心，守住本心。将政务信息公开工作纳入“放管服”改革重要内容，按规定公开法定主动公开内容、依申请公开内容，着力提高本机关工作服务水平。做好政务信息公开工作责任人专业技能培训以及思想提升工作，全力推进本机关政务信息工作高效稳步推进。

三是强化队伍建设。积极做好业务培训工作，通过举办培训班、以会代训等形式，着力提升政务信息公开工作人员工作和能力水平。

六、其他需要报告的事项

1、2022年度张店区退役军人事务局无依申请公开信息处理费收费情况。

2、2022年，区退役军人事务局共收到代表建议0条，共收到政协提案0件。

3、2022年张店区退役军人事务局政务公开工作小组多次邀请区政务公开负责同志指导工作，紧扣退役军人服务保障和双拥工作，提高政务公开时效、夯实政务公开基础，不断加大信息公开力度、拓宽政务公开渠道，深入开展政策精细化解读，切实提升政务公开标准化规范化水平。

4、2022年张店区退役军人事务局严格按照《2022年淄博市张店区政务公开工作方案》，出台《2022年张店区退役军人事务局政务公开工作方案》作为全年政务公开工作依据，落实单位政务公开工作，严格做到应公开尽公开，提升政务公开实效，发挥以公开促落实、促规范、促服务作用。

一、总体情况

今年以来，退役军人事务局主动公开基本信息110余项。其中重点领域信息10余项，履职文件6项，行政执法公示类28项，公开会议信息及会议解读18次。针对政务公开、电话咨询、12345热线中群众咨询多、社会反响强烈问题，坚持“民生无小事，枝叶总关情”，积极做好公开解读工作，现将主要情况汇报如下：

（一）全局主动公开政府信息的情况

    1.基本信息公开。2021年来，张店区退役军人事务局始终秉承“公开为原则,不公开为例外”的工作公开原则，做好政务公开工作。根据单位机构调整和人事任免情况，及时公开并更新单位职能、领导信息、岗位编制、内设机构、职责分工，便于群众查询和监督。 强化组织领导，明确工作职责，加强对退役军人相关政策解读，不断提升为民、为退役军人办事的能力，确保本单位政务公开工作有序有效运行。

2.公文主动公开。针对上级部门下发的各类规范公文做好统计登记工作，建立健全“规范文件备案库”。坚持“快捷、高效、便民”原则，畅通便民渠道。通过互联网、电子邮件、电话传真、网络平台、书信涵件、访谈等方式为市民提供监督联系方式。

3.会议及重大决策主动公开。建立完善全局重大决策清单目录，明确重大决策事项预公开范围，对重大决策事项，通过互联网、电子邮件、电话咨询、网络平台、书信函件、正面访谈等多种监督建议方式，畅通群众监督和反应问题渠道。

4.行政权力主动公开。编制职责边界清单和行政处罚清单，及时公开本年度权责清单，广泛接受群众监督和意见建议，做到执法结果公开透明，让“权力在阳光下运行”。

（二）政府信息依申请公开情况

健全依申请公开政府信息制度，规范制定信息公开申请指南、基本目录及申请流程图，明确公开信息申请途径、办法以及答复时限等事项。2021年度，共收到政府信息公开申请5项，已均按照相关政策文件在规定期限内答复，答复率100%。

（三）政府信息管理情况

着力做好政务信息管理维护工作，继续健全完善政府信息公开平台。2021年初，我局召开政务公开培训会议，研究部署年度政务信息公开工作，及时公开信息，推动重大决策部署贯彻落实，继续推进服务理念、服务模式改革。坚持“舆论引导”于“信息服务”之中，不断增强统计信息公开工作的准确性、及时性和权威性。

    （四）监督保障工作情况

局机关高度重视政务公开工作，坚持将政务公开工作情况、社会评议和责任追究纳入年度考核范畴，对标区政府信息公开工作年度报告的要求，坚决做好本机关政务公开工作，坚持周汇报、月讲评、季总结、年考核的工作制度，及时查纠问题，及时总结经验，及时解读相关政策文件，严格保密，严格执行。

二、主动公开政府信息情况   

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

2021年，张店区退役军人事务局政府信息公开工作总体上稳步推进，群众反映良好，但也存在一些问题，主要表现在：一是政务信息公开及时与群众知晓率低的矛盾，在政务信息公开时，相关退役军人及军属知晓率较低。二是政府信息公开相关责任人员发挥作用不足，体系建设有待完善。三是本机关信息公开工作人员理论水平与实践工作水平有待提高。

（二）改进情况

一是拓宽公开渠道。着眼于看似鸡毛蒜皮却关乎人民切身利益之事，换位思考，及时答复人民群众相关申请。立足人民群众实际，就退役军人事务局规划计划、会议公开、政策解读、统计信息等及时通过线上线下全面准确规范公开，提高人民群众政务信息知晓率，让人民群众找准门路、少走弯路。

二是强化责任主体。持续推进服务理念、服务模式改革，增强责任心，守住本心。将政务信息公开工作纳入“放管服”改革重要内容，按规定公开法定主动公开内容、依申请公开内容，着力提高本机关工作服务水平。做好政务信息公开工作责任人专业技能培训以及思想提升工作，全力推进本机关政务信息工作高效稳步推进。

三是强化队伍建设。积极做好业务培训工作，通过举办培训班、以会代训等形式，着力提升政务信息公开工作人员工作和能力水平。

六、其他需要报告的事项

本报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日起至12月31日止，并在张店区人民政府门户网站（http://www.zhangdian.gov.cn/gongkai/site_zdqtyjrswj）全文公开。如对本年度报告有任何疑问，请与张店区退役军人事务局办公室联系（电话：0533－2180899，邮箱tyjrswj2018@126.com）。

张店区退役军人事务局

2022年1月14日

张店区退役军人事务局

2020年政府信息公开工作年度报告

本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求、由张店区退役军人事务局编制。本年度报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日至12月31日止。本报告电子版可以在张店区退役军人事务局门户网站查阅或下载（http://www.zhangdian.gov.cn/gongkai/site_zdqtyjrswj）。如对报告内容有疑问，请与张店区退役军人事务局政务公开工作领导小组办公室联系（地址：张店区马尚街道人民路165号光彩大厦4楼区退役军人事务局，邮编：255020，电话：0533-2180899）。

一、总体情况

（一）全局政务公开工作管理情况

2020年来，张店区退役军人事务局始终坚持以“公开为原则,不公开为例外”为原则 ，不断完善政府信息公开工作机制，强化组织领导，明确工作职责，主动公开退役军人事务工作相关政策，加强政策解读，确保本单位信息公开工作有序运转。期间，主动公开基本信息130余项；其中公示公告类信息6项；履职文件8项，编制服务指南20余项；公开会议信息及会议解读15次，动态信息18条；针对政务公开、电话咨询、12345热线中群众咨询多、社会反响强烈问题，坚持想在前、做在前，主动做好宣讲解读。现将主要情况汇报如下：

1.机构和人员基本信息公开。根据单位机构调整和人事任免情况，及时公开并更新单位职能和领导信息，岗位编制、内设机构、职责分工，便于群众查询和监督。 

2.履职公文主动公开。做好正式文件的保密审查工作，主动公开文件及时公开并跟进解读。注重便民服务，汇总上级文件政策形成“政策库”，严格编制本单位服务指南及办事流程图。

3.完善重大决策公开制度。建立完善全局重大决策清单目录，明确重大决策事项预公开范围，对重大决策事项，通过互联网、电子邮件、电话咨询、网络平台、书信函件、正面访谈等多种监督建议方式，畅通群众监督和反应问题渠道。

4.行政权力主动公开。编制职责边界清单和行政处罚清单，及时公开本年度“双随机、一公开”抽查计划及抽查结果，做到执法结果公开透明。

（二）政府信息依申请公开情况

健全依申请公开政府信息制度，规范制定信息公开申请指南，基本目录及申请流程图，明确公开信息申请途径、办法以及答复时限等事项。2020年度，未收到政府信息公开申请，无依申请公开事项。

（三）政府信息公开平台、机构建设和人员情况

建成了统一的政府信息公开平台，年初由区退役军人局政务公开领导小组召开培训会议，研究部署本年度政府信息公开工作。明确1名专职信息公开人员，各科室、各服务中心负责人协同开展政府信息公开工作。

（五）政府信息工作考核机制、社会评议和责任追究结果情况

区退役军人局高度重视政府信息公开工作，将政府信息公开工作考核结果纳入年终考核。今年发生相关人员被追责的情况。

（六）建议提案办理结果公开情况

按要求总结并按时发布了《张店区退役军人局2020年人大建议和政协提案办理情况报告》。2020年，区退役军人局未收到人大建议和政协提案。