王建军、曹晓萌、王伟、于磊代表：

您提出的关于进一步提升物业管理的建议收悉，现答复如下：

一、张店区老旧小区开展物业管理基本情况

我区共有住宅小区347个，星级小区分别为一星161个，二星46个，三星72个，四星24个，五星16个，未实行星级管理的28个。城区东部、南部的车站、体育场、湖田办事处大部分为老旧小区，全区二星级及以下管理小区235个，占比68%， 物业企业规模小，数量多，物业管理水平亟待提高。

张店区老旧小区现有44个社区、2076幢楼、82674户，约500万平方米的房屋实施简易物业管理。政府托底资金每年1000余万元。

开放式小区、企事业单位自管小区等老旧小区环境“脏乱差”，是困扰城市管理的“老大难”问题。自2013年12月份以来，我区按照“政府买服务，群众得实惠”的思路，创新实施老旧小区简易物业管理模式，由政府资金托底，镇办具体实施，责任单位达标验收，在具体管理工作中，主要突出治安、治脏、治乱三大重点，全区293个老旧小区建立起了保安、保洁两支常规管理队伍。大力实施标准化、网格化管理，制定出台了《简易物业管理考核标准》，规定小区卫生随时清扫，楼道每周一清扫、两周一湿拖，宣传栏、健身设施每周一擦拭；乱贴画小广告（包括法轮功宣传品等非法资料）即时清除，乱摆摊、乱搭建、乱堆放及时清理；治安管理全天候巡逻。经过近几年来的努力，基本实现了中心城区老旧社区简易物业管理的全覆盖，老旧小区内卫生保洁、保安巡查等日常管理工作正常开展，促进了和谐社区的建设，为中心城区的双创（全国文明城市、国家卫生城市）工作做出了较大贡献，取得了较好的社会效益。

二、关于做好老旧小区物业管理长效机制的举措

（一）政府加大基础设施建设。政府逐步加大对老旧住宅小区基础建设的投资，逐步地有计划地实施改造，改善居民生活环境，使城市的资产增值，进一步盘活老旧社区的活力和造血功能，给居民打造一个舒适、安全的生活环境，为简易物业的进一步提升奠定基础。

（二）区政府加大扶持力度，进一步推进老旧社区引进物业管理工作。积极创造有利条件，鼓励本地具有规模的优质服务企业进驻和社区组建公益性的物业服务机构进行老旧社区物业管理，同时积极协调住建部门，在老旧小区改造前，引进物业管理，居民及时缴纳物业费；改造完成后，专业物业管理形成长效机制，政府简易物业补贴退出。

（三）加强老旧小区物业管理，建立健全老旧社区简易物业管理长效机制。一是加强监管，提升物业服务水平，将简易物业管理小区列入张店区物业管理大提升考评项，每月对镇（街）简易物业小区进行考评打分，成绩列入本月该镇（街）综合考核成绩，督促其通过优质的物业管理服务提高业主的满意度和认可度。二是支持和引导企业发挥人力资源优势，鼓励区属企业与民营企业以“运营+外资投入”模式成立物业服务公司，依法利用公共设施等实行多种经营，弥补物业管理经费的不足。三是广泛宣传物业管理理念，引导广大业主转变传统观念，树立业主有偿消费的意识，自愿花钱购买服务，逐渐形成市场化的物业管理长效机制，确保物业管理“引得进”又“留得住”。

（四）建立融合共建体系。现我局正在探索完善“物业服务+城市管理+社区共建”社区治理体系，通过统筹整合社区各项资源、建立社区应急保障制度，提升社区的动员能力，推动社区居委会、物业服务人融合发展，补齐小区管理的薄弱环节，做到关键时刻“拉的出、顶的上、打的赢”，从而打造疫情防控的闭环管理模式。

    三、继续发挥物业行业在疫情防控工作中的突出作用

2022年3月，根据《中华人民共和国突发事件应对法》《淄博市物业管理条例》等法律法规和省、市、区疫情防控工作等社会突发事件部署安排，我局制发了《关于疫情等社会突发事件期间物业行业的管理规定》。按照“平时好用、战时管用”的原则，夯实物业管理提升社会治理能力。3月份我区的疫情防控工作，全区物业管理工作人员8000余人，在岗位上不分昼夜、连续奋战10余天，充分做好了小区居民疫情防控和生活保障工作。

下一步我们将以“全国文明典范城市”创建活动为契机，继续加强与各镇办、社区及有关部门的沟通，共同建立老旧小区物业管理长效机制，充分发挥各自优势，齐抓共管，促进全区物业管理水平迈上新台阶，共同营造和谐稳定、安居乐业的宜居环境。

感谢您对提升物业管理及老旧小区的简易物业管理的宝贵建议，希望您一如既往的关心支持我们的工作。

张店区综合行政执法局

                                                                   2022年7月25日