本年度报告中所列数据的统计期限自2025年1月1日起，至2025年12月31日止。如对报告内容有疑问，请与张店区行政审批服务局联系（地址：山东省淄博市张店区新村西路220号；邮编：255000；电话：0533-2276877；电子邮箱：zdqxzspj@zb.shandong.cn）。

一、总体情况

2025年，张店区行政审批服务局深入贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持以公开为常态、不公开为例外，不断加强信息公开力度，提升服务透明度。通过完善制度、强化监督等措施，全面推进政府信息公开工作，为群众和企业提供了更加便捷、高效的信息服务。

（一）主动公开方面。积极公开《条例》规定的法定主动公开信息，涵盖机构职能、政策法规、行政许可等内容。全年共发布各类信息336条，其中公开财政预决算信息6条。开展政策文件多样化解读，2025年共发布政策文件1个，并对文件进行了文稿及图文多样化解读。在重点领域信息公开方面，大力推进重大建设项目领域的信息公开，公开重大建设项目信息11条，让权力在阳光下运行。

（二）依申请公开工作方面：规范流程办理，提升服务效能。在办理政府信息公开申请答复过程中，严格按照规定程序办理，不断完善依申请公开相关制度规范，优化办理流程，提高工作效率。本年度共收到政府信息公开申请6件，处理因政府信息公开引发的行政复议1件，申请内容主要涉及行政许可信息、项目审批信息等。与2024年相比，申请数量增加2件。

（三）政府信息管理方面。加强政府信息主动公开目录建设，定期更新完善目录内容，确保信息分类科学、检索方便。建立健全政府信息全生命周期管理制度，对信息的产生、发布等环节进行全程管理。落实政府信息公开保密审查制度，确保公开信息不涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私。2025年，我局未制定规范性文件。

（四）政府信息公开平台建设方面。依托平台及时、准确地发布各类政务信息，安排专人负责平台信息的维护和更新，确保信息的及时性和准确性，为公众提供可靠的信息支持，确保公众能够第一时间获取到诸如机构职能、政策法规、行政许可等关键内容，深入推动政府信息公开工作高质量发展。

（五）监督保障方面。健全体制机构建设，明确信息公开工作的责任分工，确保工作有人抓、有人管。加强人员培训，提高工作人员的业务水平和责任意识。定期对信息公开工作进行检查和评估，及时发现问题并加以整改。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

 五、存在的主要问题及改进情况

在2025年政府信息公开工作中，主要存在信息公开的时效性有待进一步提高、政府信息公开申请签收机制不完善等问题。针对这些问题，我们采取了以下改进措施：一是建立信息发布审核机制，明确起草人、审核人及发布时间，要求信息发布时间之前完成信息审核及发布流程，进一步缩短审核时间，确保信息及时公开。二是进一步优化签收确认机制，针对邮件代收问题，完善签收确认流程。同时，在单位内部建立邮件查收制度，定期检查信报箱，避免邮件积压和遗漏。

六、其他需要报告的事项

（一）依据《政府信息公开信息处理费管理办法》收取信息处理费的情况。

2025年度，我局未收取依申请公开信息处理费。

（二）本年度人大代表建议和政协委员提案办理情况。

2025年，我局共承办区人大建议2件，其中协办2件；区政协提案10件，其中主办3件，协办7件，答复率、满意率均为100%。

（三）本单位在政务公开制度、内容、形式和平台建设方面的创新实践情况。

一是多次举办“政府开放日”活动。2025年，共举办“政府开放日”活动2次，邀请人大代表、政协委员，企业代表等开展“阳光政务面对面”主题交流活动，“面对面”沟通座谈交流，让政策解读更有针对性，畅通政企沟通渠道，进了企业之间的信息共享与资源对接，不断提升政务公开的针对性和实效性。二是大力推广“高效办成一件事”。围绕“高效办成一件事”重点任务，聚焦我区“企业登记注销”“道路挖掘修复”一件事特色亮点，制作2个视频进行解读，用群众简单易懂的方式详细讲解办理条件、办事流程等关键信息，扩大“一件事”知晓度，让企业群众一目了然。三是贯彻“以服务促公开”理念。全力打造“企航帮帮团”帮办代办服务品牌，组建30支专业化帮办代办队伍，2025年以来，帮办代办服务团队线下服务群众3.06万次，线上服务5.54万次，回访企业2400余次，发放调查问卷160余次，收到各类表扬信90余件次，确保企业群众的需求得到妥善解决。四是推出企业合规经营提醒服务。围绕企业开办、变更、注销全生命周期，梳理合规风险清单，构建全方位、多渠道的提醒服务体系，特别围绕“高效办成一件事”服务事项，系统梳理涉及的关键审批节点与核心监管要求，将重点注意事项收集整理成册，以大屏展示、手册发放、案例讲解等方式，向企业提供事前准入与证后经营全链条的合规风险提示内容，打造“事前+事中+事后”全流程提醒机制。

（四）《2025年张店区政务公开工作要点分工方案》落实情况。

按照上级要求，我局认真落实各项任务，明确责任分工，加强协调配合。根据工作台账，定期对工作进展情况进行检查和评估，确保各项工作按时完成。通过努力，政务公开工作取得了显著成效，为建设阳光政府、服务型政府发挥了积极作用。

本年度报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日起，至2024年12月31日止。如对报告内容有疑问，请与张店区行政审批服务局联系（地址：山东省淄博市张店区新村西路220号；邮编：255000；电话：0533-2276877；电子邮箱：zdqxzspj@zb.shandong.cn）。

一、总体情况

2024年张店区行政审批服务局全面贯彻落实党的二十大精神，有效贯彻落实中央、省、市、区关于政府信息公开的工作要求，通过政府门户网站，持续提升政务公开标准化、规范化和信息化水平。

1.强化主动公开。张店区行政审批服务局坚持“以公开为原则，不公开为例外”，积极主动开展政府信息公开工作。2024年共发布信息约680条，其中公开财政预决算信息5条，重大建设项目批准服务信息3条，批准结果信息9条，施工信息2条。加强文件多样化政策解读，本年度共发布政策文件1个，并进行了文稿及图文解读。

2.做好依申请公开工作。2024年共收到和处理依申请公开4件，与去年相比数量减少3件，主要围绕项目立项、企业经营信息查询等方面。在依申请工作中，我局严格落实依申请公开各项要求，及时督办各科室办理，实行依责分办、规范答复、审查把关、限时办结的办理机制，提升办理水平。

3.加强政府信息管理。2024年，区行政审批服务局按照省、市关于政府信息公开目录建设要求，按照规定时间主动公开目录，方便群众了解。同时严格执行信息公开程序，对各科室分解公开任务，做好信息公开及报送工作，保证政府信息与政务公开准确、及时、规范。2024年，我局未制定规范性文件。

4.深化平台建设。及时在政府门户网站及时更新工作动态、办件情况等信息，建设政务公开区域，摆放政府公报等内容，方便群众查询；聚焦群众关心的热点话题，及时更新动态，全面推进政府信息公开工作规范、有序、健康发展。

5.推进监督保障。区行政审批服务局建立健全由局长总负责，分管领导具体抓，科室负责人具体干的工作机制，办公室负责督促并维护政府信息公开工作。畅通意见建议监督反馈渠道，在政务服务大厅设置“办不成事反映”窗口，实现咨询实时解答、问题实时反馈、矛盾实时化解，确保政务服务阳光透明，推动权力规范运行。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

今年以来，我局主要面临宣传推广难问题。根据上级要求，我局政务新媒体平台即微信公众号已注销，大众对于政务公开工作的知晓度低。针对这一情况，我局积极加强与媒体沟通交流，通过“爱张店”等本地媒体积极宣传，扩大政府信息工作知晓度，同时积极利用政务服务大厅，建设政务公开专区，通过立屏即可查阅我局政府信息公开内容，切实以政务公开水平提升助力政务服务提质增效。

六、其他需要报告的事项

（一）依申请公开信息处理费收费情况

按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度没有产生信息公开处理费。

（二）本年度建议提案办理情况

2024年，我局共承办张店区人大建议4件，其中主办2件，协办2件；张店区政协提案4件，其中主办2件，协办2件。代表、委员答复率、满意率均为100%。

（三）年度政务公开工作创新情况

推动政务公开与审批服务深度融合，打造“四易”政务公开品牌，实现审批信息易查、公开内容易懂、审批事项易办、办理结果易评，提升政务公开效能。打造政务服务聚焦“易查”，创新审批信息公开渠道。针对企业群众获取审批服务信息“不好找、反复搜、来回跑”等问题，创新线上线下审批服务信息发布渠道，依托淄博市政务服务网，贯通局官网线上渠道；升级张店市民中心政务公开专区，在专区、图书区、各办事窗口摆放政府公报、办事指南等，配置宣传立屏等设施设备，方便群众查询；推行就近便捷查询。依托网上办事区，公示网办事项清单、办事指南，实现区、镇（街道）、村（社区）就近可查。聚焦“易懂”，创新审批服务公开内容。针对政策文件不好懂、办事指南太专业等问题，制作“视频版”“白话版”办事指南，通过文字、图片、语音讲解，让政务事项“一目了然”。精心解读政策文件，对现行审批政策文件、改革成果、创新举措等进行发布解读，重点解读与群众生产生活密切相关的具体条款和政策事项。坚持问题导向，以群众视角解读政策文件、编制办事指南、升级咨询平台，让企业群众办事一问就会，一看就懂。聚焦“易办”，创新审批服务工作机制。针对基层审批服务能力弱、企业审批服务信息获取难、项目办理手续复杂等问题，创优基层便民服务“三个三模式”，按照公布承诺的基层便民服务标准，加强基层便民服务场所建设，推动更多民生事项下沉到基层“就近办”。探索在园区设立审批服务站点，推动更多涉企事项进园区，实现涉企事项“一站办理”。建立项目“齐好办·项目管家”团队，提供从立项到竣工验收的全链条、全周期、专业化帮办服务。聚焦“易评”，创新审批服务评价方式。针对评价标准不统一、监督评价渠道单一、问题发现整改不及时等问题，建立区、镇（街道）、村（社区）政务服务“好差评”三级评价体系，畅通背靠背现场评价、政务服务网、手机短信、评议卡、大厅自助机、动态二维码等多种评价渠道，聘请人大代表、政协委员、媒体记者、群众代表为政务服务“特邀监督员”，开展“营商环境政企会客厅”“政务服务开放日”活动，发挥企业与政府之间桥梁与纽带作用。

（四）《2024年淄博市政务公开工作方案》落实情况

一是明确工作责任制。建立主要负责人亲自抓，分管领导具体抓，科室负责人具体干的工作责任制，重点加强对政务公开工作人员的培训和指导，确保信息公开的及时性、准确性和规范性。二是持续深化主动公开。紧紧围绕年度政务公开工作要点，进一步梳理和规范公开事项，明确工作任务，坚持“公开为常态、不公开为例外”的原则，及时做好相关内容发布，重点做好人民群众最关心的事项的信息公开，深化重点领域信息公开。三是规范做好依申请公开工作。严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关法规文件要求，进一步完善受理、登记、办理、审核、答复、归档、报备等流程，规范依申请公开办理程序。

本年度报告中所列数据的统计期限自2023年1月1日起，至2023年12月31日止。如对报告内容有疑问，请与张店区行政审批服务局联系（地址：淄博市张店区新村西路220号张店市民中心东侧；邮编：255020；联系电话：0533-2276877；邮箱：spzx2306969@126.com）。

一、总体情况

2023年，张店区行政审批服务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，按照党中央、国务院关于政务公开的决策部署和省市区政府工作安排，坚持“以公开为常态，不公开为例外”为原则，持续深化政务公开，着力健全完善政务公开体系，积极助力为民政府、法治政府、效能政府、数字政府、廉洁政府建设。

（一）持续深化主动公开。2023年，张店区行政审批服务局共在政府门户网站发布1113条信息。持续做好文件解读工作，进行文字、图文等多形式解读，共发布解读类信息16条，其中政策类文件解读12条，会议解读4条，政策文件解读和原文件的关联率达到100%。依托“2712345”政务服务便民热线、政务公开专区、政府网站等平台，为企业群众提供“一号答”“一站式”的政策咨询服务5万余次。

（二）依法做好依申请公开。持续强化服务理念，把依申请公开工作作为服务人民群众生产生活、支持市场主体创业创新的重要方法。聚焦企业和群众需求，最大限度保障公民、法人和其他组织依法、便捷获取政府信息，更好满足申请人对政府信息的个性化合理需求。2023年，我局共办理政府信息公开申请7件，与去年相比数量增加6件，其中7件全部为自然人申请，内容主要涉及项目立项方面，按时依法依规答复7件，其中予以公开7件，不予公开0件。全年政府信息公开工作没有行政复议和行政诉讼案件。未产生收费。

 （三）规范政府信息管理。2023年，我局统一规范政策文件数字化发布格式，依照《政府信息公开审查制度》，对拟公开的政府信息进行审查、层层把关，未经审查的政府信息不得公开。全力做好网上信息审核把关，确保信息安全，正确处理公开和保密的关系，既做到涉密信息不公开，公开信息不涉密，又能保障人民群众的知情权，同时定期开展自查自纠工作，对发现的问题，积极对照上级部门要求整改落实，保证政务公开工作规范运行。

（四）强化信息公开平台建设。一是大力推动网上网站建设。持续完善我局政府网站和政务新媒体信息发布、办事服务、解读回应、政民互动等功能建设。完善政务新媒体开设、变更、关停、注销等报备管理机制，排查及整改开而不管等问题。二是建好用好政务公开专区。设立政府公报摆放区，在市民中心网上办事区布设办事指南等板块，群众可随时查阅政府公报、政策文件及解读资料，积极拓展政务公开渠道，着力发挥新闻媒体的公开作用；打造并优化信用体验区功能，完善政务公开立屏各种功能，打通政务公开面对面服务人民群众“最后一公里”。

    （五）健全监督保障机制。成立由主要负责同志任组长，分管领导为副组长的政务信息公开领导小组，并安排办公室专人负责政务公开具体工作，就各科室所做工作定期收集资料，切实做到领导、机构、人员“三到位”。进一步完善政务公开的相关制度体制机制，注重将政务公开实践成果上升为制度规范，对不适应形势要求的规定及时予以调整清理。2023年我局参加了区政府组织的三次政务公开工作会议培训，在本局范围内开展了两次政务公开工作的相关培训。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

（一）主要问题。2023年政府信息公开工作虽然取得了明显成效，但仍然存在一些不足，主要体现在：一是存在部分信息公开不够及时、内容不够全面，公众参与度较低的问题；二是政策解读方式多样性和推送精准性还有差距；三是公开平台建设管理有待加强，部分科室对政务公开工作的重要性认识仍有待提高。

（二）改进措施。一是推进重点领域信息公开。紧紧围绕全局中心工作，聚焦经济社会发展需要和人民群众关注关切，坚定不移以更大力度推进政务公开，进一步扩大公开范围，细化公开内容，最大限度发挥政务公开保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权。二是持续创新政策解读形式，立足企业群众视角开展多层次解读，注重对政策背景、出台目的、重要举措等方面的重点内容解读，不断提高政策解读质量，充分运用政务公开专区、政务新媒体等开展政策文件深度解读，有效提升政策传播率和到达率。三是切实推进公开平台建设，每年定期开展政务公开业务学习和培训，以工作责任制提高各相关科室对政务公开工作重视程度，加强对政府信息公开和办事公开业务的熟练度；不断完善政府网站、政务新媒体管理机制，强化经费保障，落实保障团队，持续加强政务服务大厅政务公开专区建设，通过线上线下融合，为企业和群众提供“一站式”的政策咨询服务。

六、其他需要报告的事项

（一）依据《政府信息公开信息处理费管理办法》收取信息处理费的情况。

2023年，本机关未收取信息处理费。

（二）本年度人大代表建议和政协提案办理情况。2023年，区行政审批服务局共收到代表建议2条，其中省级人大代表建议0条、市级人大代表建议0条、区级人大代表建议2条（我局主办2件），办理结果为：已解决采纳1件、正在解决0件、列入计划拟解决0件、留作参考0件。共收到政协提案3件，其中省级政协提案0条、市级政协提案0条、区级政协提案3条（我局主办1件，协办2件），办理结果为：已解决采纳3件、正在解决0件、列入计划拟解决0件、留作参考0件。提案建议内容主要涉及出台企业创办全流程服务指导意见鼓励大众创业的建议、简化日间照料中心等老年人活动场所的审批流程及充分利用大数据提供非营利性证照临期提醒服务等社会民生热点问题，意见、问题多样，内容丰富。我局高度重视建议提案办理工作，目前全部建议提案均已办理完毕，办理情况已全部在政府网站公开发布，代表、委员答复率、满意率均为100%。

（三）本单位在政务公开制度、内容、形式和平台建设方面的创新实践情况。一是打造信用体验区。在政务服务领域创新推出“信用体验区”，增设信用查询、信息公示等设施，向社会公众提供社会信用等级自助查询服务，宣传普及信用政策，将117个政务服务事项纳入“信易批”改革。二是丰富完善政务公开专区。在市民中心政务服务大厅倾心打造政务公开体验区，设置政务公开查阅点，公示政务服务“零材料”事项清单，放置各级政府公报、政策宣传彩页等资料，方便居民获取所需政府信息。建设“一网通办”网上办事区，在市民中心、基层便民服务场所配备帮办代办人员，配齐各类设备，统一标识，引导企业群众“网上办”“自助办”。三是创优政务公开路径。将政务公开深度融入帮办代办体系、“1+N”政务服务矩阵等服务体系，将帮办代办队伍、企业服务专班打造成为审批服务信息宣传、解读、评估、反馈的一线队伍，实行主动批前辅导、主动政策解读等服务。做实做细做优各项公开具体措施，上线企业开办大数据集成分析系统，提高实用度，持续完善更新办事指引，组织进驻部门召开“营商环境政企会客厅”活动，发挥企业与政府之间桥梁与纽带作用，以“政务服务开放日”现场体验、市场准入领域专项上门走访、疑难业务“一对一”回访、企业问卷调查、高频事项30%以上的电话回访等形式，收集企业诉求和建议20余条，督促整改落实，帮助企业破解发展瓶颈。

        （四）《2023年张店区政务公开工作方案》落实情况。2023年，我局严格贯彻执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，依托政府门户网站，认真做好政策法规等法定公开事项的发布，突出便民信息、网上办事、优化营商环境等多重功能，切实将门户网站打造成信息公开、政民互动、政策宣传的重要阵地。一是优化政务服务，搭建政民“连心桥”。围绕贴近群众生活、最受社会关注的领域，拓展线上载体，拓展信息公开渠道，全面推行政府信息公开。加强对民生关系密切等重大政策的解读力度，做到应解读尽解读。二是强化督导检查，用好考核“指挥棒”。将政府信息公开纳入平时考核。严肃信息审核发布纪律，建立台账，确保内容准确、表述规范。围绕信息发布的及时性、准确性、有效性、规范性以及政务新媒体更新、重点信息报送、错敏词整改等情况常态化进行检查，充分调动各科室信息公开工作的积极性、主动性。

本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）相关要求编制。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议和提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分。本报告中所列数据的统计期限自2022年1月1日起至2022年12月31日止。本报告电子版可在淄博市张店区人民政府门户网站（网址：www.zhangdian.gov.cn）查阅或下载。如对报告内容有疑问，请与张店区行政审批服务局联系（地址：淄博市张店区新村西路220号张店市民中心；邮编：255020；联系电话：0533-2276877）。

一、总体情况

2022年，我局深入贯彻落实中央、省、市、区政务公开相关工作要求，着力健全完善政务公开体系，坚持“以公开为常态，不公开为例外”为原则，以公开促落实，以公开促规范，以公开促服务，全面推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开，在保障公众知情权、推进服务型政府建设方面取得了良好成效。

（一）主动公开。我局坚持2022年，我局共在政府门户网站发布1143条信息。持续提高政策解读质量，进行文字、图文等多形式解读，共发布解读类信息22条，其中政策类文件解读18条，会议解读4条，政策文件解读和原文件的关联率达到100%。

（二）依申请公开。严格推进《中华人民共和国政府信息公开条例》落地落实，深化依申请公开工作，进一步规范依申请答复工作，统一依申请公开答复格式，建立健全受理办理流程。2022年，我单位共办理政府信息公开申请1件，全部为自然人申请，内容主要涉及项目立项方面，按时依法依规答复1件，其中予以公开1件，不予公开0件。全年政府信息公开工作没有行政复议和行政诉讼案件。未产生收费。

 （三）政府信息管理。今年以来，我局加强政府信息规范化、标准化管理，制定《政府信息公开审查制度》，对拟公开的政府信息进行审查，未经审查的政府信息不得公开。加强保密教育培训，要求信息员严守国家保密制度，制定政府信息公开保密审查表，切实做到涉密信息不公开、公开信息不泄密，任何信息未经审核一律不得发布。建立健全网络信息安全管理制度，制定网络安全事故处置措施和应急预案，确保网络安全和信息安全。

（四）政府信息公开平台建设。依托线下政务服务大厅设置政务公开专区，坚持以人民为中心，统筹推进政务公开线上与线下、政务公开与政务服务相结合，群众可随时查阅政府公报、政策文件及解读资料，进一步促进政务公开质效提高。按照文件发布要求，对发布内容格式进行规范。根据具体职责，将政务公开各栏目分解至科室，制定工作任务台账，按季度起草、调度并上传栏目内容，确保政务公开门户网站公开及时、准确。按时制定我局2022年政务公开基本目录，并进行两种形式解读，进一步提高我局信息公开的标准化、规范化水平。

（五）监督保障。进一步加强组织领导，成立政务公开领导小组，建立健全政务公开管理体系，严格落实上级有关要求，强化政治把关，确保信息公开准确客观、导向正确。对省、市、区下达的年度政务公开工作要点，及时传达至各责任科室，提高全局对政务公开工作的重视程度，按照要求，对我局政务公开网站各栏目进行修改完善，并按照季度定期开展政府信息公开自查工作，确保政府信息及时公开，以检查促工作落实。

二、主动公开政府信息情况。

 三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

在具体工作实践中，政务公开工作还存在一些不足：工作创新性不强，如解读形式缺乏亮点，重点不突。部分科室对政务公开工作的重要性认识不足，各责任科室报送相关信息内容的积极性、主动性不够高。

下一步，我们将继续不断在实践中完善各项工作。一是以工作责任制提高各相关科室对政务公开工作重视程度，以季度为时间节点，定期调度各项内容信息，并实行内容专人审核制度，对报送质量不高、内容不全的信息不予采用。通过内部监督机制，优化报送内容，确保政府信息公开及时、准确。二是增强政务公开创新性。努力做好多形式、多角度的政策解读，将政策背景、主要目的、重要举措等作为重点解读内容，全方位多方式做好解读回应。在线上线下公开平台上下功夫，加大对政务新媒体的建设，丰富公开形式和内容，积极向先进地区学习，取长补短，不断提升政府信息公开水平。

六、其他需要报告的事项

1.依据《政府信息公开信息处理费管理办法》收取信息处理费的情况。

2022年，本机关未收取信息处理费。

2.落实上级年度政务公开工作要点情况。

2022年，我局按照省、市、区关于政务公开工作的部署要求，聚焦品质提升，不断提高政务公开标准化、规范化水平。一是完善组织保障机制。及时调整政务公开组织领导信息，制定我局政务公开年度任务清单，对区政府办要求完成的各项政务公开工作任务，严格按时保质保量完成。二是深化政府信息公开。做好依申请答复工作，全方位提升答复内容规范性。完善政府信息公开栏目建设，主动、及时、准确地公开行政许可、重大项目、优化营商环境等重点领域的政府信息，确保政府信息尽公开尽公开，保障群众知情权。

3.人大代表建议和政协提案办理结果公开情况。

2022年，区行政审批服务局共收到代表建议1条，其中省级人大代表建议0条、市级人大代表建议0条、区级人大代表建议1条，办理结果为：已解决采纳1件、正在解决0件、列入计划拟解决0件、留作参考0件。共收到政协提案3件，其中省级政协提案0条、市级政协提案0条、区级政协提案3条，办理结果为：已解决采纳3件、正在解决0件、列入计划拟解决0件、留作参考0件。提案建议内容主要涉及降低非学科类培训机构进社区门槛、搬迁企业享受豁免权等社会民生热点问题，意见、问题多样，内容丰富。我局高度重视建议提案办理工作，目前全部建议提案均已办理完毕，办理情况已全部在政府网站公开发布，办理回复率、满意率均为100%。

4.年度政务公开工作创新情况

一是推动公开体系规范化。常态化开展全员“挂包帮”村（社区）便民服务站点工作，通过“点对点”对标准、“面对面”走流程、“实打实”提建议，实现延伸事项清单化、服务流程标准化、事项要素规范化。二是打造服务平台零距离。打造线下智慧公开政务服务大厅，在全区办事需求高的便民服务中心（站、点）率先布设、应用88台民生一体机，拓展社保、不动产、公积金等领域300余项高频政务服务事项在自助终端集成办理。针对市场主体需求，将高频事项制作成“办事指南微视频”，把办事主要流程、需要提交的材料、办事地点、咨询电话等信息进行展示。三是实现政策解读全方位。解读形式多样化，运用文字、图片、视频、主要负责人解读、专家解读等多种形式进行解读。解读渠道多样化，充分利用微信公众号、人民号等新媒体进行解读并宣传推广，依托线下政务服务大厅设置政务公开专区，群众有疑问，可随时查阅相关文件及解读资料。开展“学雷锋志愿服务日”等政策宣讲活动，走进社区，与企业群众面对面讲解企业优惠政策、业务办理流程，通过线上线下多渠道发力，全方位覆盖，让老百姓切身感受到政策红利，做好群众“解读员”。

张店区行政审批服务局2021年政府信息公开工作年度报告

本报告按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求编制，全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议和提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分。本报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。本报告电子版可在淄博市张店区人民政府门户网站（网址：www.zhangdian.gov.cn）查阅或下载。如对报告内容有疑问，请与张店区行政审批服务局联系（地址：淄博市张店区新村西路220号张店市民中心;邮编:255020;联系电话:0533-2276877）。

一、总体情况

2021年，我单位认真贯彻落实国家、省、市、区关于开展政务公开工作各项要求，结合我局工作实际，健全信息公开工作体系，不断完善各项工作机制，深入推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开和重点领域信息公开，在扩大公众知情权、满足公众信息需求方面取得了积极成效。

（一）主动公开方面。2021年，我单位坚持“以公开为常态，不公开为例外”原则，共发布主动公开信息649条。持续加强解读回应，共发布解读类信息18条，其中政策解读14条、会议解读4条。

《政府信息公开审查制度》。

（二）依申请公开方面。2021年，我单位办理政府信息公开申请5件，全部为自然人申请，内容涉及全年工作计划、行政许可办理结果信息等方面，按时依法依规答复5件，其中予以公开2件，不予公开1件，无法提供2件。

全年政府信息公开工作没有行政复议和行政诉讼案件。未产生收费。

（三）政府信息管理方面。制定《政府信息公开审查制度》《公文管理制度》，明确政府信息公开内容发布审查机构、发布程序等，提高在文件起草环节明确信息公开属性，确保发布信息合法合规，提高政务公开时效性。2021年度，本单位未制定发布规范性文件。

《政府信息管理动态调整机制》

（四）政府信息公开平台建设方面。根据区政府有关要求，及时调整完善政府网站页面，做好政府信息公开栏目动态调整工作，如建议提案栏目将市级与区级建议提案分两个栏目发布，推动信息发布规范化。加强新媒体信息发布，通过“张店审批服务”“张店政务服务”微信公众号发布各类政策信息，实现政务公开“掌上看”。在市民中心大厅建设政府信息公开查阅点，摆放政府公报，方便来往办事群众查看。

（五）监督保障方面。加强组织领导，成立政务公开领导小组，具体指导监督政务公开工作，由局办公室承办政府信息公开日常工作，明确主要负责人负总责、分管领导具体抓、办公室主任和具体工作人员具体干的工作机制。积极参加政务公开相关培训，提升业务水平，2021年度，共参加培训7次。               

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，我局按照要求完成各项政务公开工作，取得了一定成效，但仍存在一些不足，主要体现在政策解读方式需要不断丰富、政务公开水平需要进一步提升。

针对政策解读方式不够丰富问题，下一步提高对政策解读重要性认识，把文稿解读、图文解读、专家解读、主要负责人解读等方式相结合，按照谁制定、谁解读原则，督促审核文件制定科室及时进行多样化解读，把政策解读工作落到实处。

针对政务公开水平需要进一步提升问题，下一步将继续按照政府信息公开的工作要求，不断学习国家、省、市、区关于政府信息公开相关文件要求，积极组织开展业务培训，同时主动学习先进经验做法，不断提高工作人员的业务水平和综合素质，从而推动我局政务公开水平持续提高。

六、其他需要报告的事项

人大代表建议和政协提案办理结果公开情况：2021年，我局共承办市人大建议1件，区人大建议1件，区政协提案2件，主要涉及优化营商环境及政务服务方面，代表、委员答复率、满意率均为100%，办理情况已全部在政府网站公开发布。

一、总体情况

2020年，我局认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》和省、市关于政务公开和政府信息公开的有关要求，紧密结合审批服务工作实际，认真做好信息公开工作。

注：本报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。

（一）组织领导和体制机制建设情况

按照“谁主管、谁公开、谁负责”的原则开展政务公开工作，明确由办公室负责牵头统筹，制定政务公开培训计划，完善政务公开工作方案，明确政务信息公开范围、内容、时限和流程等，严格规范政府信息公开的保密审查和公开属性的确定程序，层层把关审核信息发布内容，提升工作的规范程度，推动信息公开工作朝着制度化、规范化方向有序推进。

（二）主动公开及平台建设情况

加大主动公开力度，拓宽政务公开信息发布渠道。通过政府门户网站、“张店审批”微信公众号、淄博晚报、山大众网等新闻媒体及时向社会广大企业群众宣传相关惠民惠企政策，2020年来，通过网站主动公开信息396条，报送信息191篇，在各级各类媒体发表173篇，其中，主流媒体发表9篇，省级媒体发表35篇，市级媒体发表93篇，区级媒体发表36篇，有效扩大政务公开信息覆盖面。

（三）依申请公开情况

严格办理程序，做好网上申请受理，按时进行规范性答复。2020年，累计受理依申请公开0件，无结转下年度继续办理件。

（四）建议提案办理情况

始终坚持将建议、提案办理作为听取意见、接受监督、改进工作的重要渠道，对办理工作始终高度重视，注重办理与实际工作相结合。2020年共承办区人大建议1件，区政协提案3件，答复满意率100%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，我局政府信息公开工作取得了一定成效，但仍存在与新形势新要求不相适应的问题，主要表现在公开意识需要进一步增强，公开内容需要进一步丰富，公开实效有待进一步提升等方面。下一步将进一步发挥政务公开在政务服务工作中的作用，充分运用“互联网+政务服务”，实现政务数据互联共享，让信息多跑路、群众少跑腿。

六、其他需要报告的事项

（一）本单位2020年度未收到信息公开申请。

（二）2020年，我局没有因政府信息公开工作引发举报、投诉、行政复议或行政诉讼。

（三）严格做好政府信息公开保密审查工作，将保密工作程序与公文流转程序、信息发布程序相结合，防止保密审查与政府信息发布脱节。

淄博市张店区行政审批服务局

2019年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及省市区政府信息公开有关规定的要求，结合我局工作实际编制2019年度政府信息公开工作年度报告。

本报告中所列数据的统计期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止。

    一、总体情况

按照省、市上级有关部门和区政府的统一部署，认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的各项要求，建立张店区行政审批服务局政府信息公开工作领导小组,确定相应的工作机构（办公室）和工作人员负责具体工作，完善主要领导亲自抓、分管领导具体负责的工作机制，扎实推进政府信息公开工作。

截至2019年底，本单位政府信息公开工作运行正常，通过政府网站主动公开发布政府和政府办公室政策文件8条，配发解读材料8件，本单位发布政策文件15条。累计受理依申请公开0件，无结转下年度继续办理件。

   （1）主动公开政府信息、发布解读、回应社会关切以及互动交流情况

    在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，本单位采用了通过张店区政府门户网站发布和山东政务网发布形式对外公开信息，并积极回应社会各界的询问。

    （2）政务公开工作要点及重点领域公开工作推进情况

    一方面加大公开力度：1、推进行政权力清单和部门责任清单公开。严格落实权责清单动态管理办法，深入抓好统计行政职权和责任工作，研究落实履行职权措施，通过统计门户网站全面公开权力清单和责任清单，方便公众获取和监督。2、推进统计行政审批公开。围绕国务院和区政府关于简政放权的决策部署，做好取消、调整、下放、承接和保留行政审批等事项情况的公开工作。3、推进重点领域信息公开。及时准确发布统计信息，尤其是重大会议活动、重要决策部署、重点工作进度、统计动态等方面信息，增进公众对统计工作的了解和理解。对涉及公民、企业权利和义务的规范性文件，要按照要求和程序予以公布。

另一方面加强政策解读回应：1、加强政策解读。统计政策性文件出台后，及时组织政策解读工作，通过专题会议、下发通知等方式，提高政策解读的针对性、科学性和权威性。2、回应社会关切。及时收集重要政务舆情信息，认真分析研判，跟踪了解各方关切，有针对性地做好回应工作，认真回应社会关切，确保在应对涉及统计工作的媒体关切、突发事件等热点问题时，不失声、不缺位。

（3）强化重大行政决策预公开

在政府网站设置重大行政决策栏目，向社会公开当年重大决策事项目录、决策事项草案，公众可对决策事项提出意见。

（4）建议提案办理情况

2019年共承办区政协提案1件，答复满意率100%。

二、主动公开政府信息情况

 三、收到和处理政府信息公开申请情况