张店区退役军人事务局2024年政府信息公开工作年度报告

 

本年度报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日起，至2024年12月31日止。如对报告内容有疑问，请与淄博市张店区退役军人事务局联系（地址：张店区北西五路5号；邮编：255022；电话：0533-2180899；电子邮箱：tyjrswj2018@126.com）。

一、总体情况

2024年度，本单位政府信息公开工作成效显著，全面贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，通过优化公开流程、拓宽公开渠道，确保信息透明，及时回应公众关切，提升了政府公信力与服务效能。

（一）主动公开方面。今年以来，区退役军人事务局主动公开领导信息、重点领域信息、履职文件、行政执法公示、会议信息及解读、业务动态等多个方面信息73项。其中，领导信息1项，会议公开及会议解读10项，重点领域信息及政策解读5项，业务动态31项，以及其他主动公开内容26项。针对政务公开、电话咨询以及12345热线中群众咨询频繁、社会反响强烈的问题，积极做好信息公开与解读，确保群众的知情权、参与权和监督权。

（二）依申请公开工作方面。严格执行依申请公开相关制度规范，优化申请处理流程，确保答复及时准确，保障公众的知情权，增强政府工作的透明度。2024年，我局收到并处理政府信息公开申请1件，内容为政策咨询等公众高度关注领域。与去年相比，申请数量持平。今年，未发生因政府信息公开引发的行政复议或行政诉讼案件。

（三）政府信息管理方面。今年以来，完善并印发《张店区退役军人事务局主动公开事项目录》，确保信息分类清晰、易于查找。建立政府信息全生命周期管理制度，实现信息的规范化管理。加强政府信息公开保密审查，建立健全审查机制。召开政务公开相关推进会议2次，研究部署年度政务信息公开工作，及时公开信息，推动重大决策部署贯彻落实。严格把关规范性文件，确保合法合规、内容准确。

（四）政府信息公开平台建设方面。持续优化网站和政府信息公开专栏，调整栏目布局，丰富内容呈现，确保信息更新及时、准确。加强政务新媒体运营管理，提升互动性和服务性。通过设置公告栏、信息查阅点等拓展线下公开渠道，方便公众获取政府信息。5月份，对局政务公开领导小组组成人员进行调整，根据领导职务及岗位变动等情况及时调整由局长任组长、分管副局长任副组长，各科室负责人为成员的政务公开工作领导小组，构建起全方位、多层次的政府信息公开体系，有效提升信息公开覆盖面和影响力。

（五）监督保障方面。印发《2024年张店区退役军人事务局政务公开工作方案》。建立健全政府信息公开的体制机构，明确职责分工，配备专职人员，并不断加大经费投入，为信息公开工作提供有力保障。7、8月份，成功举办并完成政务公开专题培训活动3次，不断提升工作人员的专业素养和业务能力，确保信息公开工作的规范性和高效性。

二、主动公开政府信息情况

第二十条第（一）项
信息内容	本年制发件数	本年废止件数	现行有效件数
规章	0	0	0
行政规范性文件	0	0	1
第二十条第（五）项
信息内容	本年处理决定数量
行政许可	0
第二十条第（六）项
信息内容	本年处理决定数量
行政处罚	0
行政强制	0
第二十条第（八）项
信息内容	本年收费金额（单位：万元）
行政事业性收费	0

三、收到和处理政府信息公开申请情况

 

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

 

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

主要表现在公开渠道单一、信息内容及格式标准化程度不高、公众参与度与知晓率有待提升，等等。

（二）主要改进情况

1.拓宽信息公开渠道。除了政府官网，我局利用社交媒体、张店APP等新媒体渠道对部分信息进行公开，实现信息的广泛传播，提高信息的可及性。

2.提高政务公开规范性。制定统一的信息发布标准和格式规范，确保各类信息的准确性和一致性，加强信息审核，提升信息的权威性和公信力。

3.加强公众互动。设立意见箱、开展在线问答等方式，积极回应公众关切，提高公众参与度。

六、其他需要报告的事项

（一）依据《政府信息公开信息处理费管理办法》收取信息处理费的情况。2024年度张店区退役军人事务局无依申请公开信息处理费收费情况。

（二）本年度人大代表建议和政协委员提案办理情况。2024年度张店区退役军人事务局共收到人大代表建议0条，收到政协委员提案0件。

（三）本单位在政务公开制度、内容、形式和平台建设方面的创新实践情况。2024年，张店区退役军人事务局在政务公开领域实施一系列创新实践。制度上，修订政务公开指南，强化信息分类与更新机制，确保信息的时效性和准确性；内容上，丰富政策解读和案例分享，以更直观的方式呈现政务信息；形式上，引入新闻发布会、短视频等新媒体手段，增强信息的可读性和互动性；平台建设上，升级官方网站，开展政务公开人员专题培训，做到信息的多渠道、全天候公开，极大提升政务公开的效率和公众参与度。

（四）《2024年张店区政务公开工作方案》落实情况。根据《2024年张店区政务公开工作方案》，张店区退役军人事务局积极落实各项要求，通过优化政府信息公开指南，明确公开原则、主体、内容及申请方式等，确保信息透明。2024年，不断加强主动公开力度，依托政府网站、新闻发布会等多元渠道，及时发布机构职能、政策法规、工作动态等信息。注重监督保障，建立投诉、举报及行政复议、行政诉讼等机制，有效维护公众的知情权，进一步提升服务质量和公众满意度。