强化统筹协作 落实落细退税减税工作

实施新的组合式税费支持政策以来，国家税务总局淄博市张店区税务局深刻认识党中央、国务院部署实施新的组合式税费支持政策的重大意义，严格按照总局、省局和市局党委的工作部署和要求，注重加强统筹协作、协同聚力，在抓落实、优服务、提效能上抓实抓细，确保新的组合式税费支持政策落地落细。

一、“1+8”凝聚合力

成立各专项工作组，确保打好税费支持政策“组合拳”。一是强化领导部署。成立退税减税政策落实工作领导小组，局党委书记担任组长，重大问题亲自部署、集体研究，并设减税办公室，办公室内设综合协调、税费政策、征管信息化、统计分析、纳税服务、宣传舆情、风控稽查、督查督办8个专项工作组，形成减税办主导、8个工作组支撑的“1+8”组织架构，确保工作落实一体推进。二是实体化办公。减税办公室设固定电话、固定工作人员2人，兼职工作人员5人，定期召开减税退税工作分析调度会，8个工作组按要求各司其职，密切配合，协调推进。三是规范工作运行。为把减税退税工作落实落细，制定相关制度性文件，编印《张店区税务局退税减税政策落实工作简报》，为确保工作落实提供了制度保障。

二、“线上+线下”全面宣传辅导

线上，一是利用电子税务局、鲁税通征纳互动平台、税企微信群QQ群、视频连线等多种渠道，向纳税人推送税收优惠政策，提醒辅导纳税人及时享受政策优惠，避免错误申报。二是借助张店区委宣传部、区服务业发展中心、区融媒体中心三部门联合开设的“云讲堂”，开展“助力复产复工·税收优惠政策解读”“云宣讲”，在张店区电视台、“爱张店”APP上进行了直播，观看人数近4万人。三是宣传辅导由无差别服务向精细化、个性化服务转变，充分运用数据分析，精确筛选可以享受税收优惠政策的企业，因地制宜推出“一企一策”，点对点推送税费优惠政策，帮助纳税人缴费人听得懂、看得明、记得牢。

线下，一是结合“便民办税春风行动”，制作宣传彩页、折页、宣传册、网上办税二维码、标语20000余份，印制《关于进一步加大增值税期末留抵退税政策实施力度的公告》《关于进一步加大增值税期末留抵退税政策实施力度有关征管事项的公告》宣传彩页共4000份，在各办税网点、培训会场分发。二是组织业务骨干，在办税服务厅导税咨询台处为纳税人讲解政策优惠，开展面对面宣传辅导，做到培训资料随时调阅，政策内容随时查询，精准落实税费优惠政策。

三、“横向+纵向”抓好协同

横向上，一是协调区财政局、市人行国库科，建立跨部门退税减税政策落实协调机制，财政、税务、人民银行密切配合，协同发力，定期会商留抵退税等资金退付情况，及时发现并妥善处置退税中出现的问题，确保退税资金保障到位，确保退税资金及时退付、直达快享、高效使用。二是围绕小微企业划型、纳税人行业归类等重点问题，建立健全争议解决机制，及时研究解决留抵退税政策落实过程中出现的重大问题。纵向上，结合当前税收经济形势，及时向张店区党委政府做好退税减税专题汇报，今年以来，多次围绕税收数据、政策执行等多个方面向区委、区政府做专题汇报，争取领导理解支持。

四、“传统+创新”精细服务

一是完善工作运行机制。根据《省局4月份期末留抵退税分类分批分期引导实施方案》，制定《张店区税务局增值税期末留抵退税分类分批分期引导实施方案》，按照先微型后小型再其他的顺序分期分批下发企业名单，由各税源管理单位通知并辅导纳税人办理当月申报后及时提起退税申请，并明确了工作事项、责任部门、完成时限。二是创新模式提升服务。我局预期退税户数多工作量大，为稳妥有序办理好留抵退税工作，首先按规模大小合理安排退税进度。分期分批安排10万以上符合留抵退税的纳税人办理退税手续，避免工作扎堆，流程遇堵，影响退税工作进度。其次是选取部分规模较大风险较低房地产微型企业，集中骨干力量人员，从辅导、审核到入库，在做好风险防控的情况下，实行绿色通道服务，在较短时间内，完成数额较大的留抵退税，保证留抵退税工作质量和退税额度。三是提升办税效能。针对疫情防控，积极引导纳税人缴费人通过网上办、掌上办、自助办等“非接触”方式办理税费业务，能让税务人做的就不能让纳税人缴费人做，实现退税申请“无纸化”。升级原有微信端的“智能办税一点通”小程序功能，对涉税事项做到准确化对应、精简化呈现，完善线上流程，实现90项业务可通过“智能办税一点通”在线办理，极大提升纳税人缴费人线上智能办税体验。