王凯委员：

您提出的关于规范社区散装乳制品问题的建议的提案收悉，现答复如下：

一、加强日常管理。组织各综合执法中队对辖区49条店外经营、流动商贩较集中路段进行集中治理，加强对售卖散装乳制品商贩的规范。针对流动摊贩集中经营时间和路段等特点，及时调整执法人员，错时上下班，通过定点值守与机动巡查结合、日常维护与集中整治结合的方式， 2023年上半年办结占道经营等城市管理方面的行政处罚简易程序6919件，罚没金额20余万元。

二、启动全员清晨踏勘活动。全局分为9个踏勘督导组，利用清晨6:30——8:30的时段，以群众的视角精准查找城市管理中存在的问题，随即讨论解决问题的途径、办法。2023年上半年全区城市管理部门开展清晨步踏行动共出动人员106608人次，开展巡查33142次，发现问题189515个，其中市容环卫类问题53867个、城市秩序类问题95188个。整改问题182650个，问题整改率达96%。

三、坚持服务优先，在提升物业品质上提质效。2022年3月，物业管理职能从住建部门整体划转至综合行政执法局。担负物业管理职能后，我局围绕“服务品质更优、群众获得感更强”，聚力推进简易物业小区综合物业转型，破解老旧小区管理不到位、服务跟不上的怪圈。强化新进驻企业为民兜底服务的工作理念，新企业进驻简易物业后，把工作重点从“促缴费”转到“重服务”。目前，鑫马物业接管 114 个简易物业老旧小区，按照“先试后买”模式，先期投入 2000 余万元，用于老旧小区绿化改造、设备维修及劳务支出等。进驻山东弹簧厂生活区后，在未收取物业费的情况下，先期投入 30 余万元，对小区绿化、监控、门岗、建筑破损等问题进行整改，并按照 1星级物业服务标准进行服务，社区居民对物业工作投诉量由进驻前 7 个月 40 余件，下降到进驻后 7 个月 3 件，投诉量降低 92.5%。智享优家物业进驻车站街道铁路社区后，修缮粉刷老旧墙体，更换维修照明设施 50 余处，补划机动车停车位 60 个，购买排污设备对污水井进行清淤，小区整体情况明显改善。

四、结合 “物业开放日”活动加强宣传引导。去年，我局首创性提出“物业开放日”活动，今年我局全面发动区级、镇（街道）两级城管人员定期下沉社区，按照实地踏勘、入户访谈、座谈交流、问题公示、回访监督等闭环流程，把“问题找上门”变为“上门找问题”，全力打造居民“点单”、物业“接单”、党组织“督单”的快速反应机制。在“物业开放日”活动中，引导市民在正规门店购买符合国家食品安全的食品。

感谢您提出的宝贵建议，我们将在今后的工作中继续加以改进和落实，希望您一如既往的关心支持我们的工作。

张店区综合行政执法局

2023年7月26日  

（联系单位：区综合行政执法局，联系人：孙有，联系电话：2213285）

抄  送: 区督查工作中心、区政协提案工作委员会