普通住宅共用车库停车服务标准

一、基本要求

1.管理服务人员统一着装、佩戴标志，仪容仪表整洁规范。

2.在车库场所内公开服务流程、服务制度、收费标准及应急预案等内容。

3.建立巡查巡检、人员管理等规章制度，建立健全车位使用档案，档案内容齐全完整。

4.车库道闸系统、照明系统、消防等设施设备保持正常使用。

二、设施设备维修养护

1.维护人员严格执行操作规程及保养规范，对车库共用部位及设施设备进行日常管理和维修养护，巡查、检查、保养记录完整。

2.设施设备标识齐全，责任人明确，车库限高、限速、禁火、禁停等安全警示标志明显。

3.地面车行引导线清晰，在显著位置设置出入口、电梯引导标志，标志齐全。

4.每季一次对涉及使用安全的部位进行检查并有记录，发现损坏及时进行维修。

5.每季一次（雨季前须安排一次）对出入口排水沟、排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通。

6.每日对停车场巡检一遍，确保车库设施设备运行正常。

7.地下停车场灯照亮度符合停车场规范要求。

三、秩序维护

1.车库内已配置道闸和监视系统的，应保证24小时开通，交接班记录规范、详实。

2.严格建立巡查制度，按照规定做好巡查工作，巡查记录完整规范。

3.明确安全防火责任人，加强防火知识的宣传和教育，定期进行防火安全演练，所有工作人员应熟练掌握防火器材的使用方法。

4.做好安全防范工作，物业服务企业应制定交通事故、刑事案件、防汛、火警、供电系统故障等应急预案，应急预案应包括报告程序、应急指挥、应急设备的储备及处置措施等内容，并定期进行应急培训和演练。发生安全事故、自然灾害时，在采取紧急措施的同时，及时向有关部门报告。

四、保洁服务

1.每日对停车场路面进行保洁，确保地面无积水，无杂物堆积等现象。

2.每月至少湿拖或冲刷地面一遍，确保地面无积尘。

3.定期对停车场内管道进行清洁，确保管线无积尘。