夏伟光委员：

您提出的《关于加强对物业公司监管的建议》的提案收悉，经研究予以采纳，现答复如下：

一、配合镇政府、办事处加大成立业主委员会或物业管理委员会宣传力度，鼓励符合条件的小区成立业主委员会或物业管理委员会。按照“四位一体”的管理模式，镇办、居委会、业委会、物业公司群策群力，共同为小区出谋划策，解决物业管理纠纷，打造和谐社区。

二、督促物业企业以服务质量取信业主，以口碑促进企业发展，努力打造张店的物业管理品牌；重心下移、权利下放，将物业管理融入社区管理，发挥社区居委会在物业管理活动中的综合协调作用，实现社区居委会与各方力量无缝对接；加大社区和物业公司文化宣传，化解矛盾对立面，引导业主参与小区管理，达成互动、互助、互谅的物业服务新局面，带动全区物业管理企业整体素质和综合实力的提升。

三、做好物业服务企业诚信体系建设，按照《淄博市物业服务企业信用档案与评级管理办法》，加强企业信用管理，促进物业服务企业诚信自律，强化信用约束，构建以信用为核心的新型市场监管体系。重点加强行业的进出机制管理，建立健全信用档案，建立规范行业自我管理行为，树立全区物业服务行业的良好形象。逐步稳妥的推动市民满意度调查工作。继续加大对文明镇办和文明社区监督考核工作力度，指导各镇办物业管理办公室按照《淄博市住宅小区物业管理工作考核办法》的要求，在实现党建引领、业主共治的小区稳妥的推动市民满意度调查工作，先试点成功后全面推行，避免准备不足和工作不当造成的群体性上访，影响社会稳定。

四、我中心依托街道办事处，以社区为单位划分区域，小区居民可向所属社区居委会反映物业公司问题，一经发现问题，立即配合居委会街道办事处督促管理到位进行整改，建设和谐社区。

感谢夏伟光委员对张店区住房保障事务服务中心工作的关心和支持！

                                   张店区住房保障事务服务中心

                                                                                2020年8月17日