张店区住房保障事务服务中心2019年提案建议工作情况

2019年，在区委、区政府的坚强领导下，在区人大、区政协的监督指导下，我中心把办好建议提案作为一项重要职责，进一步强化组织领导，落实责任、加强沟通、按时办复，圆满完成了建议提案的办理工作，实现按时办复率、同步沟通率、满意度均达100%。现将我中心办理建议提案工作情况总结如下：

一、基本情况

今年，我中心共收到人大代表建议和政协委员提案6件，其中区人大代表建议3件、区人大十七届二次会议议案3件。内容主要涉及物业管理、房地产市场等众多市民群众关注的热点问题。所有建议提案均按时办理答复完毕，并通过张店区政府门户网站进行了公开，主动接受社会监督与批评。

二、主要做法

（一）强化领导，落实办理责任。我中心高度重视办理工作，成立了以中心主任郑立国为组长、分管副主任为副组长、信访办主任为成员的建议提案办理工作领导小组，召开了专题工作会议并对建议提案办理工作进行了安排部署，印发了《2019年建议提案办理任务分工表》，明确了责任领导、承办科室、责任人和办结时限，确保件件有人管、有人办。在建议提案的办理过程中，主要领导亲自过问，分管领导亲自参与，与代表、委员进行交流、沟通，采取切实有效措施抓好落实，确保了办理质量和效果。

（二）规范要求，提高办理质量。一是强化调研力度，突出办理实效。我中心深入开展了调查研究，并及时向代表委员反馈，力求办理一件建议提案，解决一批类似问题，推动一个方面工作。二是建立督导机制，保证办理质量。首先在时间上督导，中心信访办负责全中心建议提案办理工作的联络、协调和督促，督导所有建议提案按时办结。其次在质量上督导，督促承办科室、单位认真落实办理工作，不断提高办理水平，做到件件有答复，事事有回音。再次在落实上督导，针对答复中的具体措施，跟踪问效，确保落实，不弄虚作假搞形式主义。三是完善答复程序，按时办结答复。在办理建议提案的过程中，分管领导亲自督促，确保办理工作措施实，答复意见内容实，汇报情况依据实。每一件建议提案的答复

意见都由分管领导逐件审阅，严格把关，主要领导认真审核。

三、今后工作打算

下一步，我中心将以建议提案办理质量的提高促进自身工作；将建议提案办理工作与人民群众的生活需求结合起来，倾听人民群众的呼声和要求，真正解决人民群众关心关注的热点难点问题，推动建议提案办理和住房保障工作再上新台阶，让人民群众更满意。

           张店区住房保障事务服务中心

                2019年5月27日