张店区行政审批服务局关于公开征集政务服务问题线索的意见反馈结果

序号

意见建议

落实结果

1

希望电话指导更具体

上线“云咨询服务”平台，通过打造“一个体系”即“AI+人工”全方位高效服务体系，整合“两个平台”即线上智能视频咨询帮办服务平台和线下“齐好办”帮办服务平台，畅通“三个终端”即PC电脑端、微信程序端、电话端“智能语音客服系统”，实现在线咨询、帮办服务、问题处理、在线预约“四大功能”，为企业提供“一站式”服务。

2

更多事项能就近办理

健全完善“三位一体”的三级便民服务体系，延伸人社、医保等36项、不动产登记等25项“高频业务”至镇级便民服务中心办理。全区已建成141个村（社区）便民服务点，建成包含商会、商超、市场、商务写字楼、医院等不同类型的便民服务点93个