全程网办，让政务服务始终“在线”

近年来，张店区行政审批服务局统筹推行“网上办”不见面审批，引导企业群众通过淄博市一体化政务服务平台和各类业务专网办理业务，以高效便捷优质服务，全力保障企业群众办事需求。

全方位线上服务。在线下提供帮办代办服务的基础上，线上打造一支“即报即审即批”不见面审批团队，负责线上远程指导和业务审批，通过“云咨询、云帮办”，全程网上申报，办事无需到场、免费邮寄到家，助力市场主体发展增量提质。

精准梳理办事指南。对办事指南开展常态化精细化梳理，组织区有关部门单位对政务服务事项梳理再培训，对网上办事指南实时动态调整，确保线下展示内容与线上公示内容一致，从细微处着手持续提升政务服务事项便利度，方便办事人自行查阅。

优化服务模式。从群众视角提升政务服务网办效能，上线了5G视频“云”帮办服务模式，整合应用智能咨询电话、“视频帮办”系统、“视频版”“白话”办事指南和VR勘验标准间等现代化手段，畅通线上和线下服务资源，实现在线咨询、帮办服务、问题处理、在线预约等多角度、全场景的智能化服务。 

自2022年以来，张店区行政审批服务局已办理企业开办、公共卫生许可等网上申请事项4.3万余件。下一步，张店区行政审批服务局将进一步坚持群众视角，扩大“互联网+政务服务”发展，更好的提升政务服务水平，不断为群众提供更高效、更便捷、更智能的审批服务。