2023年政务服务“好差评”开展情况

2023年，全区各政务服务窗口严格按照国务院、省、市“好差评”工作部署，认真落实《政务服务“一次一评”“一事一评”工作规范》，优化畅通现场评价渠道，全量归集评价数据，扎实推进“差评”整改，推动政务服务工作提质增效和营商环境持续优化，利用窗口评价器、二维码、IPAD、评价短信、好差评“背靠背”评价等渠道，宣传推广“好差评”评价服务，办件和评价信息及时归集上传，各项评价数据位于全市前列。1-10月，全区归集并上传省政务服务“好差评”平台办件评价数据596475条，差评整改率100%。

同时，全区政务服务“好差评”持续深入开展力度不够，影响因素仍然存在。例如，部分部门专网和业务系统的办件不能及时自动推送，评价方式以短信评价为主，部分企业群众主动参与办事评价的积极性仍然不够高。下一步，全区政务服务“好差评”工作将按照省、市工作要求，扎实开展提质升级专题攻关，根据市级对优化升级“好差评”系统功能的部署要求，积极做好办件信息的关联和要素匹配，推动自动归集办件、真实开展评价、认真整改差评的评价体系建设。