张店区行政审批局关于7-8月份全区政务服务“好差评” 工作情况的通报

关于7-8月份全区政务服务“好差评”

工作情况的通报

 

各有关部门：

根据有关要求，现将7-8月份“好差评”工作情况通报如下：

一、基本情况

依托市自建“好差评”系统平台，建立了覆盖区（县）、镇（街道）、村（社区）三级基本评价体系，实现了政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。积极改进二次录入量，7月份实际录入办件数77313件，8月份实际录入办件数79186件。

二、存在问题

1、区教育和体育局7月份有“依申请”政务服务事项办理，但系统内未录入办件量。

2、区司法局7-8月份有“依申请”政务服务事项办理，但系统内未录入办件量。

3、区园林绿化服务中心7-8月份有“依申请”政务服务事项办理，但系统内未录入办件量。

4、区住房城乡建设局7月份有“依申请”政务服务事项办理，但系统内未录入办件量。

三、有关要求

1、全面推广使用静态二维码评价。9月初省政府办公厅“好差评”项目小组已审核同意我市制定的窗口静态二维码使用标准，各有关部门要全力做好窗口静态二维码评价方式的推进工作。

2、强化服务意识提升服务质量。推行政务服务“好差评”制度是一项长期坚持的工作，各部门要常抓不懈、持之以恒推进工作落实。窗口工作人员要牢固树立“以人民为中心”的服务理念，用“有解思维”站在企业和群众的角度想问题办事情，切实做到以“群众需求”为出发点，以“群众满意”为落脚点，营造全市良好的营商环境，持续提升政务服务水平和质量。

3、全力做好宣传引导提高群众“主动评价率”。各部门（单位）要充分利用各类媒体，有针对性、多渠道开展宣传，提升企业和群众对政务服务“好差评”工作的知晓度、认可度、参与度。窗口工作人员要主动宣讲和提醒评价，鼓励群众积极参与评价、客观公正给予评价，努力提高“主动评价率”。

政务服务“好差评”工作已纳入 2020 年度市委市政府重点工作和市对区县政府综合考核。各部门(单位)要高度重视“好差评”工作，涉及“依申请”政务服务（行政许可、其他权力、公共服务）事项的部门，要制定有效措施，按照“应录尽录、应评尽评”的原则，录入率达到100%，进一步做好数据归集，完善事项梳理和流程配置，对工作中存在的问题，逐一认领，整改到位，进一步提升政务服务水平。

 

附件：张店区各部门2020年7-8月“好差评”录入统计表

 

 

                         张店区政务服务管理办公室

                      2020年9月18日   

 

附件

张店区各部门2020年7-8月“好差评”录入统计表

部门	7月份录入量	8月份录入量
区行政审批服务局	12278	4157
区人力资源和社会保障局	3090	2875
市医疗保障局张店分局	502	240
区交通运输局	1215	585
区市场监管局	426	143
区民政局	173	143
区商务局	45	50
市生态环境局张店分局	87	120
区总工会	1	1
市公安局张店分局	60	49
区退役军人事务局	14	2
区财政局	2	2
区应急管理局	35	29
区消防大队	13	9
区卫生健康局	36	60
区工业和信息化局	1	1
区市政公用事业服务中心	9	6
区地方金融监督管理局	0（本月无办件）	0（本月无办件）
区残疾人联合会	26	22
区综合行政执法局	1	8
区水利局	4	13
区文化和旅游局	11	11
区农业农村局	0（本月无办件）	0（本月无办件）
区发展和改革局	0（网络问题）	11
区委办公室	0（本月无办件）	0（本月无办件）
市自然资源局张店分局	0（本月无办件）	0（本月无办件）
区科学技术局	0（本月无办件）	1
区市容环卫事业服务中心	0（本月无办件）	0（本月无办件）
区统计局	0（本月无办件）	0（本月无办件）
团区委	0（本月无办件）	0（本月无办件）
区妇联	0（本月无办件）	0（本月无办件）
区教育和体育局	0	2
区司法局	0	0
区园林绿化服务中心	0	0
区住房城乡建设局	0	82