张店区第二人民医院健康教育、用药咨询服务介绍

健康教育的基本内容与形式

1、医护人员健康教育  

1）对专兼职健康教育人员的业务培训，系统学习健康教育基本理论和方法，提高业务技能。培养进行社区干预研究，健康教育计划设计、实施和评价的能力。 

2）对全体医护人员进行培训,以业务学习、专题讲座等形式，结合本专业特点和工作需要，普及有关知识；进行人际沟通技巧培训，提高健康教育的知识和技能与工作热情。 

3）开展医护人员健康促进活动。针对医护人员存在的问题，有计划有组织的实施干预活动，促使医护人员建立健康的生活方式、促进和增强自身的心身健康。 

    4）各医院每年对医护人员进行 2次以上健康教育培训，培训覆盖率达到 90%以上。培训资料（内容）、培训人员签到册、培训记录及照片、测评等资料完整。 

    5）开展无烟医院创建活动，创建活动有计划，有措施，有记录，有总结。 

2、患者健康教育 

   患者健康教育可分为门诊教育、住院教育、出院教育、出院后（随访）教育。 

    1）门诊健康教育 

    门诊健康教育是指对病人在门诊治疗过程中进行的健康教育。门诊健康教育包括候诊健康教育、随诊健康教育、健康咨询等。 

    ①候诊健康教育：候诊健康教育是在病人候诊期间所进行的教育。主要采用的形式有在候诊厅放置健康知识资料、设置健康教育宣传栏、黑板报等。健康教育宣传栏内容要根据各类人群文化层次的特点精心设计，力求做到内容新颖、标题醒目、形式美观，注意科学性、针对性、通俗性和艺术性。 

②随诊健康教育：随诊健康教育是医生在给病人诊疗过程中，根据病人所患疾病的有关问题进行简短的讲解和指导。为解决门诊病人多，诊疗工作量大与开展随诊教育的矛盾，可使用健康教育处方来对口头教育进行补充完善，又便于病人保存阅读，指导病人进行自我保健和家庭保键是一种有效的辅助治疗手段。 

    ③健康咨询：健康咨询是医务人员对咨询者提出的有关疾病和健康问题进行的解答和医学指导，县级以上医院要设立咨询室或心理门诊，以满足各类人群不同需要。 

指标要求：候诊厅设置一至两块健康教育宣传栏或健康教育橱窗，每块面积不小于3m2, 

每两个月至少更换一次内容，每期内容原始稿、版面照片保存归档。各科室随时须有足量的针对该科各种常见病、多发病的健康教育处方，健康教育处方使用率达到80%以上。候诊厅要有“禁止吸烟”标志和宣传控烟的内容。 

2)住院健康教育 

    住院健康教育是指医护人员对住院病人或病人家属进行的健康教育。住院健康教育可分

为入院健康教育、病房健康教育、出院健康教育和随访健康教育。 

    ①入院健康教育：指在病人入院时，对病人或家属进行的健康教育。主要内容是医院的有关规章制度、生活环境、注意事项等。通常由护士承担，采用口头教育或宣传资料等形式，旨在使病人和陪护人员尽快熟悉住院环境，稳定情绪，遵守住院制度。 

② 病房健康教育：指在病人住院期间进行的经常性的健康教育工作，是健康教育的重点。医护人员根据各自的工作特点，针对病人病情和需求，对病人及家属、陪护人员进行较系统、深入地教育和指导，以建立良好的医患关系，增强病人的治疗信心，使其积极配合治疗，促进早日康复。在方法上还有卫生科普读物进病房，健康教育宣传（宣传橱窗、宣传牌），有条件的医院可采用闭路电视、电子屏幕、播放电视录像片等现代化电教手段配合实施病房健康教育工作。 

③出院健康教育：指病人病情稳定或康复出院时所进行的健康教育。医护人员应以口头谈话和健康教育处方形式向患者及其家属介绍治疗结果、病情现状，提出如何巩固疗效及防止复发的注意事项。帮助病人规划饮食、起居、活动方式、功能锻炼、用药方法等。          

④出院后（随访）健康教育：出院后健康教育是出院健康教育的延伸。对象主要是有复发倾向，需要接受长期健康指导的慢性病人。出院后健康教育是一个连续追踪过程，主治医生通过书信指导、定期或不定期家访、电话咨询等方式，针对病情现况和病人需求，修正治疗方案，给病人以长期、动态的相应健康咨询和指导。 

3、社区健康教育：医院应与社区卫生服务机构密切联系，帮助提高医疗和健康教育技能与水平，建立“小病在社区，大病进医院”的转诊制度，定期组织医护人员面向社区居民及重点人群开展健康教育活动。 

   4、社会性宣传教育：医院要按照当地卫生行政部门的安排，积极参加世界卫生日、计划免疫日、世界无烟日、糖尿病日、艾滋病日、防治结核病日、精神卫生日、国际助残日、全国爱眼日、爱牙日、高血压日等重大卫生日的宣传咨询活动。 

健康合理用药

1、合理用药是指安全、有效、经济地使用药物。优先使用基本药物是合理用药的重要措施。不合理用药会影响健康，甚至危及生命。 

2、用药要遵循能不用就不用、能少用就不多用，能口服不肌注、能肌注不输液的原则 

3、购买药品要到合法的医疗机构和药店，注意区分处方药和非处方药，处方药必须凭执业医师处方购买。 

4、阅读药品说明书是正确用药的前提，特别要注意药物的禁忌、慎用、注意事项、不良反应和药物间的相互作用等事项。如有疑问要及时咨询药师或医生。 

5、处方药要严格遵医嘱，切勿擅自使用。特别是抗菌药物和激素类药物，不能自行调整用量或停用。 

6、任何药物都有不良反应，非处方药长期、大量使用也会导致不良后果。用药过程中如有不适要及时咨询医生或药师。 

7、孕期及哺乳期妇女用药要注意禁忌；儿童、老人和有肝脏、肾脏等方面疾病的患者，用药应谨慎，用药后要注意观察；从事驾驶、高空作业等特殊职业者要注意药物对工作的影响。 

8、药品存放要科学、妥善，防止因存放不当导致药物变质或失效；谨防儿童及精神异常者接触，一旦误服、误用，及时携带药品及包装就医。 

9、接种疫苗是预防一些传染病最有效、最经济的措施，国家免费提供一类疫苗。 

10、保健食品不能替代药品。  

科学就医 

1. 科学就医是指合理利用医疗卫生资源，选择适宜、适度的医疗卫生服务，有效防治疾病、维护健康。 

2. 遵从分级诊疗，提倡“小病在社区、大病去医院、康复回社区”，避免盲目去三级医院就诊。 

3. 定期健康体检，做到早发现、早诊断、早治疗。 

4. 鼓励预约挂号，分时段、按流程就诊。 

5. 就医时需携带有效身份证件、既往病历及各项检查资料，如实陈述病情，严格遵从医嘱。 

6. 出现发热或腹泻症状，应当首先到医疗卫生机构专门设置的发热或肠道门诊就医。 

7. 紧急情况拨打120急救电话，咨询医疗卫生信息可拨打12320卫生热线。 

8. 文明有序就医，严格遵守医疗机构的相关规定，共同维护良好的就医环境。 

9. 参加适宜的医疗保险，了解保障内容，减轻疾病带来的经济负担。 

10.医学所能解决的健康问题是有限的，公众应当正确理解医学的局限性，理性对待诊疗结果。 

  咨询电话：2833026