政府服务“好差评”收到群众反馈意见及整改措施

序号

存在问题

整改措施

完成时限

责任科室

备注

1

为退役军人提供创业提供贷款优惠政策介绍和投融资渠道咨询不够细致、详尽

1.  加强学习，改变工作思路，积极服务，增强主动服务意识；

2.  了解退役军人创业的困难和需求，结合相关政策要求，帮助退役军人解决实际困难；

3.  为符合创业扶持政策的退役军人提供详细解读和政策支持。

立即整改

长期坚持

就业创业科

2

对物业公司保洁绿化不满意

与物业公司协调，加强对保洁人员和绿化工人的培训

8月底前

军休干部服务中心

3

《报到须知》对退役士兵返乡报到后需办理的落户、组织、保险关系转接等说明不够细致，导致退役士兵难以快速、顺畅办结

1.梳理并优化工作流程；

2.对《报到须知》进行完善，指引清晰明确，使明白纸真正看得明白。

立即整改

长期坚持

移交安置科

4

退役军人咨询求助时，缺乏足够的热情和态度，工作还有欠细致

牢固树立全心全意为退军人服务的思想，端正态度，做到热情周到、耐心细致服务。

立即整改

长期坚持

思想政治和权益科

办公室

5

与服务对象沟通欠缺，工作方式方法有待改进，观点理念存在差异

1.  换位思考，多替服务对象考虑，加强与服务对象的沟通了解；

2.  按照服务规范认真改进工作。

立即整改

长期坚持

双拥优抚科

退役军人服务中心

6

对我局职责任务、优抚扶持政策、工作开展情况等都缺乏了解

加强政务信息公开工作，力求公示信息及时、准确、全面。

立即整改

办公室