张民〔2024〕48号                      签发人：王俊

对区政协十三届三次会议委员第163号提案的答复

张涛、杨定国委员：

您提出的关于利用信息化技术实现老人居家康养智慧化的提案收悉，现答复如下：

一、张店区养老服务基本情况

张店区全区总人口80.64万人，其中60周岁以上老年人13.86万人，占比为17.19%，养老服务工作面临巨大挑战，养老事业发展任务艰巨。目前，张店区正常运营养老机构31家，床位3577张，护理型床位2882张，护理型床位占比为80.57%；村（社区）养老服务站（社区老年人日间照料中心、农村幸福院）54处。此外还建成张店区养老指导中心1处（内设张店区智慧养老综合管理平台）、镇（街道）综合养老服务中心8处、长者食堂53家，可以满足张店区老年群体的基本养老服务需求。

二、建议办理情况如下

（一）立足信息化建设，发展互联网+智慧养老

深度应用“互联网+养老服务”模式，利用互联网、物联网、云计算、大数据等新一代信息技术，建成“区智慧养老综合管理平台”，平台按照“张店区养老大数据库”“多层级互动联动”“动静态交叉监管”三大建设目标，有效的连接了政府、为老服务组织（长者食堂、养老机构、居家养老的上门服务商等）与老年人，建成张店区养老服务指导中心，作为全区养老服务“大脑”，统筹居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系建设，打造智慧养老“张店模式”。

我区依托区智慧养老综合管理平台，聚焦“个性化”养老需求，将全区54处村（社区）养老服务站（社区老年人日间照料中心、农村幸福院）、31家养老机构、53家长者食堂等符合条件的养老服务设施接入平台，全链条打通服务资源数据归集、资源整合与统一监管。探索依托区智慧养老综合管理平台和7012349助老热线，向老年人提供养老政策信息咨询、助餐服务、家庭照护床位信息查询、养老服务设施信息咨询等服务，充分满足老年人的个性化服务需求。

（二）探索科技赋能，推动社区居家智慧健康养老发展

一是引导镇（街道）、村（社区）依托智慧社区建设，拓展智能监测技术应用，探索“互联网+养老”在探访关爱中的场景应用，推广北斗定位、智能呼叫系统、智能电水表、烟感火灾探测报警器、健康监测产品、养老监护装置等设备，结合家庭养老床位建设和居家适老化改造，为有需求的特殊困难老年人配备必要的监测、报警装置，实现实时监护，遇到紧急突发状况能够第一时间预警，并同步向紧急联系人发送提示信息。目前我区结合居家和社区基本养老服务提升行动和养老床位试点，已为1100余户特殊困难老年人家庭进行了智慧化适老化改造，通过对卫生间、浴室、卧室、客厅等进行改造，利用互联网、物联网与智慧养老平台对接，远程监测老年人生命健康体征数据实行每天24小时动态管理，完成700余张家庭养老床位改造建设并累计提供上门服务万余次。以信息化、智能化呼叫求助服务平台为支撑，以养老服务组织为依托，为居家老人提供生活照料、护理服务等内容，实现“老人家中坐，服务上门来”的养老体验，打造以家为核心的“没有围墙的养老院”。此外，各镇（街道）积极行动,创新方式方法，例如体育场街道为辖区内独居老年人配备了“银龄守护卡”，具备紧急呼叫、定位、电子围栏等功能，可以让独居老年人在遇到突发问题时第一时间呼叫帮助，为老年人的安全提供了可靠的保障。

二是创新长者助餐服务模式，按照“试点探索不拘一格、成熟经验复制推广、科学布点全面覆盖”的工作思路，积极探索推行“中央厨房+统一配送+多点服务”长者食堂助餐模式。开发张店区智慧助餐APP，以“全区通吃、优惠通享”为目标，采用“身份证+人脸识别”等多种身份识别技术，搭建老年人智慧助餐系统，运用互联网技术赋能老年人助餐服务，实现人脸识别、实时补助、线上结算、数据化监管等助餐服务功能，实现老年人就餐区域普及、优惠互享，让老年人吃得便利、吃得放心、吃得实惠，有效满足老年人多层次、多样化的社区居家养老服务需求，推进公共服务优质共享，全面提升老年人获得感和幸福感。

三是聚焦失智老人易走失、难照看等问题，开展“爱在重阳，守护回家路”定位手环发放活动，向全区失智老人发放定位手环，实现失智老人活动轨迹实时查询、超出半径自动预警、一键求助等智慧应用，开启失智老人服务新模式。

再次感谢您对我区养老工作的关心、支持和理解，欢迎您对我们的工作提出更多更好的建议，以便今后更好地改进我们的工作。

张店区民政局    

2024年6月27日  

（联系单位：区民政局，联系人：邓景斌，联系电话：2160085）

抄  送：区督查工作中心、区政协提案工作委员会