志愿服务人心聚 春风送暖幸福来——“幸福来敲门”成科苑街道志愿服务品牌

    3月4日下午，张店区科苑街道办事处“怡心家园”小广场上，一面印有“幸福来敲门”的志愿服务旗帜引起了居民们的关注。家庭医生、心理咨询、优生优育、骨科、疼痛等义诊台前聚满了群众，来自辖区各级医疗机构的专家团队，亲切地为闻讯而来的群众问诊、检查。就此，科苑街道办事处“幸福来敲门”志愿服务队志愿服务活动拉开序幕。 

　　在广场义诊活动开展的同时，在社区活动室内，志愿者、计生特殊家庭的阿姨和居民们正三五成群围在一起，不时地操作着手机，原来志愿者正在教她们使用淘宝网线上下单。大润发送货到家的“淘鲜达”网购链接，只要订单金额超过39元，不到一小时，就能实现送货上门，极大方便了居民生活。“这个功能太好了！以前没听说过，再买东西我得试试，太方便了！”王阿姨一边截图，一边高兴地说。“许多老年居民出行不便，平时又少不了买菜和生活用品，智能手机普及后，很多软件他们不会用，也没人教，我们志愿者就利用集中活动或上门的机会，教他们使用，让他们也享受到物联网的便利，跟上时代的步伐！”志愿者崔丽艳说。 

　　“幸福来敲门”志愿帮扶活动始于2016年，在数年的活动中，逐渐成为了具有专业性的志愿活动帮扶品牌。从创建之初到今天，先后成立了8支服务队，聚拢了生活照料、医疗卫生、紧急救援、心理咨询、爱心公益车队、家政服务、医养结合等各行业优质资源，实现了卫计深度融合，资源优势互补。截至目前，志愿者共计76人，每年举行各类服务活动近50场，服务人群从最初的计生特殊家庭，扩展到辖区育龄群众、妇女儿童、青少年、老年人和流动人口等各类群众。现在居民平时身体不舒服会先找签约的家庭医生，遇到紧急情况还可以通过远程诊疗获得专家的及时诊断，居民健康得到了最便利的保障。 

　　近年来，居民对心理咨询、优生优育、营养健康等问题关注度持续升温，体现了人们对生活的新期待，针对这些群众需求的新变化，科苑街道办事处把群众健康纳入“十大民生实事”，2019年启动了“健康家庭计划”，不仅围绕群众健康做好基础性保障工作，还在辖区范围内公共场所、基层医疗机构开展了母婴室规范化建设和健康指导站试点工作。为了保障妇女儿童权益，支持母乳喂养，积极营造生育友好的社会环境，积极打造母婴室“样板间”，组织辖区公共场所、用人单位现场观摩，为实现母婴室全覆盖，提供可复制可推广模型。为了回应和满足群众对健康的关切，我们在社区每周设立健康指导日，以志愿服务为宗旨，定期组织开展专题健康讲座，深度调研群众需求，多渠道排解群众的健康难题，群众反映热烈。