淄博张店：解决三项难题 跑出便民利企“加速度”

      近年来，淄博市张店区坚持有解思维，以“无证明城市”建设为抓手，聚焦企业群众创业办事的“堵点”、“痛点”，用数字化赋能政务服务流程再造，深化“一次办好”改革，在政务服务、基层治理等领域强化数据采集应用，精准解决三项难题，让数据跑出便民利企“加速度”。

解决政务服务APP多的难题

      张店区重点加强“爱山东”政务服务平台移动端建设，企业群众关注的办事事项逐步实现“掌上办”“一次办”，“爱山东”张店分厅服务质效持续提升，张店分厅获评2023年度全省50强。一是进行系统整合。针对企业群众“办一件事下载一个APP”的困扰，张店区全面整合各级各部门单位分散建设的移动端政务信息系统，将“市政工程掌上并联审批、投资项目联审、视频帮办、企业服务云平台、市民诉求平台”等10余个区级自建系统整合接入“爱山东”移动端，持续解决政务信息系统多而散、企业群众诉求反馈渠道多但未有效整合的问题，打造移动端政务服务总门户，推动涉企便民政务服务事项“一网通办”。二是提升服务质量。挖掘开发企业群众使用率高的特色应用，增强用户使用黏性，不断提升企业群众诉求响应速度，强化线上线下服务深度融合，推动政务服务从“便捷服务”向“增值服务”转变。
三是加大宣传力度。构建起“线上+线下”协同、“镇办+部门”联动的立体宣传模式，提升企业群众实名注册率，让“爱山东”政务服务平台真正成为家喻户晓、实用好用的金字品牌。

解决区级大数据平台缺乏数据、运行不畅的难题

      张店区以全省一体化大数据平台县级节点建设为契机，着力打造全区统一的大数据支撑体系，为市、区多个职能部门提供人口信息、地址信息、企业信息等各类数据，为数字张店建设注入强劲动能。一是拓展数据汇聚范围。张店区依托市数据共享交换平台确保高频政务数据“应汇尽汇”，积极夯实数据底座，汇聚人口、标准地址、城市管理、公共信用等数据，设计开发应急管理、城市管理、物业管理3个应用主题库，以及户外广告、民生服务、油烟监测、智慧电梯、指挥防汛、智能识别、网格信息7个业务专题库，并按照省市要求拓展公共数据汇聚范围，持续加大数据汇聚力度。二是加强数据共享应用。以需求为导向，张店区打通部门之间数据壁垒，为全区政务服务一网通办、城市运行一网统管、部门个性业务需求提供有效数据支撑，为市区多部门提供数据共享服务2400余次。三是完善电子证照库建设。张店区协调各部门单位对照本单位的证照证明目录清单查缺补漏，进一步拓展电子证照数据归集范围，规范电子证照制发流程，按照“应归尽归”原则，全面梳理制发各类电子证照83种，入库有效数据近3.6万条。梳理各项证明事项免提交清单，打造一批“扫码亮证”“亮码办事”“一码通办”场景，凡是通过电子证照、数据共享可以获取的信息，不再要求企业和群众提供相应纸质材料。

解决地址重、错、漏、缺的难题

      一是推进地址采集治理。张店区采集38万余户房屋信息，开展3轮数据治理，生成标准地址编码40余万条，实现60余万人现住址与楼栋房屋相关联。建立完善标准地址问题数据反馈和核查整改机制，进一步提升标准地址数据合格率。二是提升地址数据时效性。张店区建立统一标准地址数据动态更新机制，利用定期统一更新、后台系统比对、个别重点区域核查等方式，提高统一标准地址数据更新频率，保证数据更为及时、精准、有效。三是拓展标准地址应用场景。张店区创新打造“标准地址码—智慧门牌”统一标准地址应用场景，将政务服务、老有所养、城乡低保、慈善救助、临时救助等各领域服务录入“智慧门牌”，辅助社区录入一网八员服务人员信息共计2万余条，有效解决居民办事“找谁办”“怎么办”的问题，目前已基本实现全区“智慧门牌”全覆盖。同时，将标准地址与商事登记核查有机结合，开发地址搜索与产权搜索功能，方便政务服务人员对企业注册登记信息验证，有效提升企业开办便利度。探索打造利企便企数字化新场景，将惠企政策、办事指南、政务服务、诉求反馈等功能纳入智慧门牌，不断丰富深入智慧门牌内容，持续优化企业服务效能，助力优化营商环境。

来源：山东省大数据局