张市监字〔2025〕28号                　                 　                 　                 　                 　                 　  签发人：李  辉

关于区人大十八届四次会议代表

第2025040号建议的答复

荆树涛、邹萍、冯延玲、李玉琪代表：

您提出的关于加强电梯使用监督力度，保证群众乘梯安全的建议收悉，现答复如下：

一、我区电梯使用及监管概况

电梯既是特种设备，也是常用交通工具，还是许多业主的共有财产。截至目前，张店区共有在用电梯9500余台，电梯使用单位880家，在我区有维保业务的电梯公司65家。

电梯问题一直是人民的关注焦点，2024年度区市场监管局共处理12345电梯投诉举报655件,解答各种电梯问题咨询电话800余个，对电梯的使用单位、维保单位、检测单位中的安装使用、维护保养、检验检测等各个环节均进行了相关的监督检查1000多次，监督消除安全隐患600余处，立案罚款4起。区市场监管局每年在公共场所进行包括电梯在内的特种设备安全普法宣传，进社区进行电梯应急演练和安全知识宣传，与张店区电梯工作协会合作，在电梯的微信群、QQ群、公众号进行电梯安全知识宣贯。推动公众聚集场所的电梯使用单位购买电梯责任保险。与镇办和综合行政执法局、应急局、教体局、卫健局、文旅局、融媒体中心等多个部门针对电梯安全问题进行过多次合作，从不同角度和领域加强电梯安全监管和宣传。进行了张店区智慧电梯建设。开展了多项电梯安全专项行动，比如2022年的“安全用梯放心乘梯”活动，2023年开展的“电梯安全筑底三年行动”，2025年初的电梯维保安全隐患专项整治等。

二、加强电梯使用监管力度，保证群众乘梯安全

（一）开展电梯维保安全隐患专项整治工作。2025年初，区市场监管局印发了《关于开展电梯维保安全隐患专项整治工作的通知》，重点检查电梯公司、维保单位的维保情况、动态资源条件等，截至目前本次专项行动已经立案10起，将7家维保单位清退出了张店电梯维保市场。

（二）启动电梯无纸化智慧维保模式。区市场监管局依托96333电梯应急处置服务平台和其他电梯智慧监管平台，于2023年开始推行全面启动电梯无纸化智慧维保新模式，在省内处于领先地位，达到了93.3%。

（三）开展电梯维保单位分级分类管理工作。2025年5月，区市场监管局联合区社局、区总工会，组织张店区所有电梯维保单位开展了电梯安装维修工职业技能竞赛，下一步将根据竞赛成绩、资源条件、举报投诉、监督检查等方面推动电梯维保单位等级评定工作，严格实施分类监管，实现电梯维保单位的“网格化+精准监管”模式。

三、其它

您在建议还提到了要求电梯维保公司提前制定人梯保养比例、让业主知晓电梯运行费用、定期公布电梯运行专项费用、电梯专款专用等情况，虽然区市场监管局没有职权对以上行为进行监管，但这些建议都有助于我区电梯安全，我局也将积极配合完成相关工作，逐步构建起政府监管、行业自律、社会监督的多元共治格局，有效促进电梯维护保养质量提升，保证群众乘梯安全。

淄博市张店区市场监督管理局

                              2025年6月10日