预付式消费是指消费者提前一次性支付费用，经营者分次提供商品或服务的消费模式。对经营者而言，预售费用能够筹集资金，同时绑定客户；对消费者而言，预交费用能够享受到一定程度的优惠与便利。从张店区来看，预付式消费多集中在健身、教育培训、美容美发、餐饮等服务消费领域。

　　一、预付式消费纠纷受理情况

　　张店区市场监管局受理的12345政务服务热线分流转办的消费投诉，自2020年1月1日至2020年8月19日的涉及预付式消费的投诉多达1329件。预付式消费常见的纠纷有：对经营者提供的商品或服务质量不满意的；经营者在发卡时规定了使用期限，到期消费者卡中尚有余额的；预付卡退卡的；经营者转让店铺或突然中止经营，预付卡无法消费的等等。

　　二、对消费者而言，预付式消费存在的风险

　　预付式消费具有“先付费，后兑现”、“一次性付款，多次消费”和消费周期长、消费不连续等特点，完成整个消费过程的基础是经营者持续经营，并信守与消费者的各项约定。从实际投诉调解情况看，由于消费者在预付款时均享受了不同程度的优惠，在余额认定方面消费者、经营者极易发生分歧，导致调解难度增大；如遇经营者店铺转让或者终止经营，存在预付款无法退还的可能。

　　三、关于预付式消费的几点警示。

　　（一）准确判断自己的需求

　　冷静地分析哪些是近期会频繁发生的消费，针对这一类消费考虑办理预付卡，要理性消费，不要被经营者的大幅度折扣吸引，因为折扣实质上是压缩经营者的利润空间，而没有利润或利润极少的经营活动是难以为继的。

　　（二）了解发卡企业的情况

　　消费者在选择预付式消费之前，应当先了解经营者的情况，如是否向商务部门备案，是否证照齐全；核对备案事项、执照登记事项是否与实际一致等；选择规范经营、有一定规模的商家；清楚地了解预付卡的使用范围、期限、退款条件和违约责任等。

　　（三）一次性存入金额不宜过大

　　预付式消费一次性存入的金额应当与每次消费所需的金额保持一个合理的比例，确保在可预见的一段时间内消费完毕，预付款的消费使用周期越长，意味着消费者的风险也就越大。

　　四、要收集和保留相关的维权材料。 消费者要注意记录经营者所持营业执照上的准确名称，保管好经营者的有关宣传册页、预付卡协议、付款凭证和个人消费的记录等，便于在发生消费纠纷时维护自己的合法权益。