张店区商务局外商投诉工作机构设置情况

张店区商务局外商投诉工作机构设置情况

一、工作原则及范围

按照统筹组织、上下联动、分工协作的原则，成立张店区外商投资企业投诉协调推进工作组（以下简称工作组），全面指导全区外商投资企业投诉工作，加强与各有关部门和单位对投诉事项的沟通协作，开展投诉事项办理、典型案例通报、重要涉企事项专题调研等工作。工作组设立并向社会公布外商投资企业投诉服务热线，统一受理我区外商投资企业投诉，投诉服务电话设在区商务局外资科，投诉电话：0533-2869861，投诉邮箱：zdqswjwzk@163.com。工作组下设办公室，办公室设在区商务局外资管理科，承担外商投资企业投诉处理具体工作。

二、工作组主要承担的职能职责

1.受理外商投资企业投诉事项，依法组织调解和协调；

2.开展调查研究，分析总结外商投资企业反映的新问题新情况，向党委政府汇报影响投资环境的重大问题；

3.向外商投资企业提供法律、政策咨询等服务。

下一步张店区外资科将继续建立健全覆盖全区、畅通便捷、规范高效的外商投资企业投诉服务工作体系，聚焦市场主体需求，针对企业痛点、堵点、难点，畅通外商投资企业诉求绿色通道，扎实开展外商投资企业投诉服务专项行动，为外商投资企业健康发展保驾护航，为促进我区经济高质量发展贡献力量。