“上八大局您坐2路、108路都可以。上前面那个地方右转，十号门、十一号门都可以。”“唐库文创园您上前面公交站牌那个地方，去问一下专门上唐库有没有专线。”

“五一”期间，一群穿着红色马甲的青年志愿者来到淄博火车站，为过往旅客提供志愿服务，为游客营造平安有序温馨的出行氛围。“五一”小长假淄博旅游持续火爆，淄博火车站进出站客流量将明显增加。据统计，2024年“五一”假期淄博站预计发送旅客32.8万人次，日均4.1万人次。面对“客流大考”，张店区城管局积极应对，提前招募志愿者参与志愿服务工作。志愿者们全天候在电梯口、进站口、出站口、停车场等重要位置，为旅客提供秩序引导、出行规划、问询解答等贴心、暖心服务，保障旅客文明有序出行。

张店区城管局淄博火车站广场管理科科长孙扬介绍说，“今年这个假期，组织了大约有60名的志愿者服务到每一个窗口，特别是负一层出站口，像路线指引、帮助旅客搬运行李，旅客一出站就能一种回家的感觉。“

志愿服务没有完成时，广大志愿者也将根据“五一”期间的客流特点同步开展不间断的志愿服务活动，以热心服务换取游客满意体验，让游客乘兴而来、满意而归。

在火车站参加志愿服务的张店物业协会常务副秘书长张培培表示，“志愿服务贯穿了整个假期，给游客一个全过程的服务，回程的时候我们也在落客平台安排了专门的志愿者，对于回程的游客提供一些行李搬运的帮助，还有一些咨询、取票的服务也都会安排相应的志愿者。”