为进一步压实居民投诉工作责任，贯彻落实区委、区政府《关于成立城市建设管理领域投诉问题处置专班的通知》相关工作要求，提升投诉问题处置办理水平，提高问题解决率和满意度，确保群众诉求“件件有着落，事事有回音”，4月24日上午，张店区能源事业发展中心召开电动汽车充电桩安装投诉问题处置专班工作协调会，各相关部门分管负责同志参加。

会上，相关人员对《关于成立城市建设管理领域投诉问题处置专班的通知》重点任务进行了解读，各相关部门围绕小区内部停车场电动汽车充电桩的安装规范和物业、居民关注的问题进行了深入探讨，初步形成了居民求助和投诉信息回复流程，努力提升工作成效，确保群众诉求“件件有着落，事事有回音”。

张店区能源事业发展中心就近期涉及电动汽车充电桩安装求助和投诉问题进行了逐件分析，梳理总结投诉涉及的相关单位，进一步细化各单位任务分工，初步拟定了《电动汽车充电桩投诉问题处置方案》，着力压实居民求助和投诉工作责任，全力提升电动汽车充电桩有关诉求的解决率和满意度，坚决杜绝“推诿扯皮”“承办超期”等现象发生。