“现在办税太方便了，不用三五遍来回跑啦。”淄博市民李女士了解自助办税厅后激动地说道。

　　日前，淄博市张店区税务局举行自助办税厅启动仪式。据了解，张店区税务局智能自助办税厅位于新村西路133号，在原有办税服务厅的基础上进行升级改造，面积约有756平方米，与淄博市政务中心办税厅形成地理位置互补，方便中心城区及周边纳税人就近选择办理业务，是目前功能较全的自助厅。自助办税厅内分为导税咨询区、自助办税区、等候休息区、办税体验区、新办纳税人专区、网上办税区和税务学堂七大区域。

　　多跑网络，少跑马路，提高办税效率

　　当前互联网办税是社会发展的趋势，事实也证明互联网自助办税切实地提高了税务工作人员和纳税人的办事效率。“我们在实体办税厅的基础上建立了自助办税厅，协助纳税人进行自助办税和互联网办税。实现多跑网络，少跑马路，提高办税效率，方便大家。”国家税务总局淄博市张店区税务局第一税务分局局长丛红说道。

　　该自助办税厅内有18台电子税务局的自助终端，是直接连接到山东省的电子税务局，并配有专业的辅导人员进行辅导。现在纳税人需要在税务局办理的300余项业务，都可以在电子税务局上直接办理。纳税人通过在电子税务局上办理相关业务，就可以实现足不出户，在家办事。

　　纳税人只需进入山东省税务局网站，在电子税务局页面登录即可进入电子税务局办理相关业务。“如果纳税人在电子税务局上进行自助操作，只需记住自己的营业执照的社会信用代码和登录密码，到自助办税厅自主办理业务即可。像以前到办税厅办理相关业务时，需要填写一定数量的表格，就会降低纳税人的办事效率。”丛红介绍到。

　　“很多业务从网上就可以办理，和以前必须得去办税厅办理相比就可以省去很多的时间。比如之前去大厅办理，需要排队取号等待办理业务，可能办事业务时间比较长，现在可以自主办理，这样就能够节省很多时间。多走网络，少走马路，方便快捷。”李女士高兴地说道。

　　该自助办税厅最大的亮点是配有一个126台电脑、面积约318平方米的税务学堂。为了提高空间利用率，配备了支持显示器升降的桌子。在培训需要用到电脑时，显示器会自动升起，使学员人手一台电脑，这样能够提高培训学习的效率，使纳税人更加明白业务操作，更加熟悉业务流程和操作。实现了少跑马路，多跑网路，足不出户在家办税。

　　导税咨询明白纸 一次办好

　　导税咨询区内除了安排两名固定的导税人员负责纳税人的日常接待、税务问题解答以外，还配备了智能导税系统，这个系统共有十大类，236个小业务模块，能够让纳税人更加直观快捷的选择业务。点击一下打印，它会为纳税人发放一个小的明白纸，出来的明白纸会明确告知所办理的业务需要的资料、注意事项以及办理地址，简单明了一看就明白。有效地在办税高峰期分流和引导纳税人，避免了纳税人多次往返办理业务。

　　丛红告诉记者，“纳税人可以将明白纸当成一个备忘录，随时查看自己办理业务时所需要的材料，帮助纳税人在办理业务时不会漏掉相关材料，导致费时费力的二次办理。”

　　“相关事项的办理业务网上说的都很清楚明白，不用一遍一遍地去前台问怎么办理，看明白纸就可以大体知道操作流程，不用三遍五遍地跑去咨询。”李女士说道。

　　无需排队等候，自助办税享便捷

　　记者注意到，使用率最高的机器都在自助办税区。25台自助终端设备，其中9台发票代开自助终端、7台发票领购自助终端、6台发票认证自助终端、2台定额发票领取自助终端、1台个人所得税完税证明开具终端。可以为纳税人提供发票领购、发票代开、发票认证等业务。纳税人可以通过电子税务局提交申请，审批过后就可到自助办税厅自助办理相关业务。

　　在过去的半个月，自助办税厅为纳税人领取2联普票14000余份，5联普票450余份，三连专票4100余份。使纳税人即来即办，即办即走。节省了他们在前台办理业务的等待时间。

　　于女士告诉记者，“自助办税厅设备种类齐全，我们可以随时来随时办，不用叫号等待。跟以前相比减少了排队等待的时间，更加便利，而且操作很简单，都属于直接式的操作，直接根据它的下一步提示就可以自行操作，不用专人辅导。”

　　下班后自助办税厅内还有一个24小时自助服务区，可以随时为纳税人进行服务。

　　这种自助办税终端打破了传统办税方式的时间和空间局限，有效弥补了办税服务厅工作时间以外以及节假日的办税盲区，为纳税人提供了更多的主动性和方便性。