医保服务再升级 群众办事更省心

为持续提升医保服务效能，加快推进医保领域“高效办成一件事”改革，进一步提供更高效、更便捷的医保数字化服务，淄博市医疗保障局张店分局以群众需求为导向，推出“高效办成一件事”专窗，通过流程优化、数据共享、智能服务等举措，实现医保业务“零跑腿、即时办、全覆盖”。

其中“就医费用报销一件事”包含职工医保个人账户家庭共济办理、基本医疗保险参保人员异地就医备案、五种门诊慢特病费用跨省直接结算、医疗费用报销直接结算4个事项。在线下办理时，填写联办申请表单，将四个事项的相关内容进行整合，形成综合申请表，避免申请人重复填写信息。申请人只需一次填写统一制式的申请表单，实现“一次提交、多次复用”、“一件事、一次办”。同时，广大参保人也可登录“爱山东”APP、“淄博医保”微信、支付宝小程序，点击“高效办成一件事”选择线上办理“就医费用报销一件事”。月办件量200余件。

下一步，张店医保分局将对参保群众办理频率高、办理量大、多次反映的服务事项，加强重视，持续拓展服务事项。不断推进“精简流程、线上办理、协同联动” 的就医服务新模式，推动经办服务线上线下深度融合、优势互补，持续提升参保群众满意度。