张店区政务服务管理办公室关于公开征集政务服务问题线索的公告

为全面优化营商环境，扎实推动“品质提升年”“创新落实年”政务服务工作开展，彻底解决网上事项不畅通、事项标准不一致、办事流程不优化、服务态度不良好等困扰企业群众办事的堵点难点问题，即日起，张店区政务服务管理办公室公开征集全区政务服务方面的问题线索，我们将对收到的问题线索进行汇总核实，并积极抓好问题整改。

一、征集时间：

自公告之日起至3月30日

二、征集范围（包含但不限于以下范围）：

在张店区市民中心、各镇（街道办）便民服务中心及村（社区）便民服务点等各级政务服务大厅办理政务服务事项过程中存在的问题，主要有：

1.“放管服”改革不到位，不严格执行审批制度改革政策，办事效率低，能缓则缓、能拖则拖，能即办的不即办，承诺办的拖延办，办事反复“拉锯条”，推诿扯皮的问题；

2.首问负责制、一次性告知等要求落实不到位，群众、企业办事不方便，跑很多次才能办成事，甚至办不成事；

3.在办事过程中吃拿卡要、以权谋私，不给好处不办事，拿了好处乱办事，如违规办理审批、许可事项，或者违规减免费用等问题；

4.在政务服务过程中缺少耐心、生冷硬推，门难进、脸难看、事难办，或者门好进、脸好看但事仍然难办的问题；

5.网办事项不畅通、“跨省、全省、市域”通办业务不能办、线上线下办事指南不一致、不准确等问题；

6.“无证明城市”公开的免提交清单，业务办理中仍需提交证明的问题；

7.其他政务服务方面问题。                      

三、征集方式：

方法1：

电话征集：0533-2273977

方法2：

微信关注“张店审批服务”公众号按以下步骤操作即可

方法3：

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方法4：

微信关注“张店审批服务”公众号按以下步骤操作即可

             张店区政务服务管理办公室

                          2022年3月1日