张文旅字〔2024〕32号               签发人：石璐

 

 

对区十八届人大三次会议代表第38号

建议的答复

 

赵鲁波代表：

您提出的《关于规范旅游行业经营的建议》的提案收悉，现答复如下：

一、加强旅游市场综合整治

我区联合公安、交通、市场监管等部门，持续开展旅游市场综合整治行动。在景区，网红打卡点等人流量大的区域开设市场投诉专线，节假日期间，市场管理部门根据客流情况，及时调整网红店铺营业方式，确保安全运营。为加强旅游安全管理，确保游客的人身安全。协同街道办事处，提前制定《应急疏散工作方案》，统一采购了百余个防暴盾、钢叉等安保物品，安保工作小组有针对性地开展应急演练。梳理河滨社区小广场等10处应急疏散场所，增设“应急避难场所”等安全导向标识，确保突发应急状况下人员可以迅速、安全疏散。

二、 打造质量基础设施“一站式”服务

为优化营商环境，我区深入实施品牌战略，不断推进制度创新和技术创新，重点提升质量基础设施应用效能。针对辖区内服务业企业较多，发展迅速，发展水平参差不齐的现状，制定出台《张店服务业质量基础设施建设“一站式”服务工作实施方案》。该服务站有机融合计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理、知识产权等要素形成的体系，充分利用中心城区企业、高校、科研院所、技术机构等单位的人才资源，组建质量基础设施专家库，市场监管进行资源统筹，联合张店区服务业发展中心等相关单位，保障服务广度和深度，内外兼修助力企业高质量发展。

三、推动旅游营销手段创新

为加强张店区文化和旅游行业的数字化传播能力，推动张店区文化和旅游高质量发展，张店区文化和旅游局牵头组织，为全区旅游行业的从业人员、文创企业、景区、网红打卡地、星级酒店，提供丰富的视频拍摄及剪辑公益培训会，抖音运营培训会等。我们持续加强对旅游从业人员的培训和管理，提高其专业素质和服务水平，确保游客能够得到高质量的服务体验。我区充分利用互联网和移动互联网等新兴媒体，加强旅游产品的线上宣传和推广，提高旅游产品的知名度和美誉度。为加大旅游宣传，我区举办了“乡村好时节”旅游节庆活动，吸引更多的游客前来观光旅游。促进产业融合，拓展文旅发展空间。聚焦农村公路新改建工程、旅游建设及旅游设施服务提升项目，推出特色旅游线路、举办旅游节庆活动等创新营销手段，吸引更多游客前来旅游，促进旅游业的繁荣发展。

四、下一步工作

接下来，我区将多措并举，全力打造一流的营商环境。强化服务理念。健全与企业之间的常态化沟通渠道，建立定期或不定期的企业座谈会、调研走访等机制，深入了解企业的需求和诉求；联合组织安全、环保等监管力量，提升干部业务素质能力。加强对企业安全生产工作的监督和检查，确保企业安全生产措施得到有效落实。我们将以高度的责任感和使命感，认真贯彻落实委员们的建议，加强旅游市场的监管和管理，提升旅游服务质量，推动旅游业的高质量发展。同时，我们也欢迎委员们继续关注和监督我们的工作，共同为旅游业的繁荣发展贡献力量。

                                                淄博市张店区文化和旅游局

                               2024年6月27日

 

（联系单位：张店区文化和旅游局，联系人：刘雁，联系电话：2278904）

抄  送：区督查工作中心、区人大常委会人事代表工作委员会