张店区人民政府体育场街道办事处2024年政府信息公开工作年度报告

       本年度报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日起，至2024年12月31日止。如对报告内容有疑问，请与张店区人民政府体育场街道办事处联系（地址：张店区人民东路25号体育场街道办事处；邮编：255000；电话：0533-3127000；电子邮箱：tiyuchangban@163.com）。

一、总体情况

2024年体育场街道办事处贯彻《2024年张店区政务公开工作方案》部署和要求，着力提高政府工作透明度，夯实制度基础、拓宽公开渠道、丰富公开内容、强化政民互动，持续提升政务公开规范化和信息化水平， 推动政务公开工作取得显著成效。

（一）切实做好主动公开工作。2024年，体育场街道办事处通过张店区人民政府网站信息公开平台主动公开各类信息49件，主要包括政策文件1件、规划计划2件、统计信息1件、会议公开1件、行政权力3件、财政信息5件、重点领域信息公开18件、政策解读1件、人事信息1件、政务公开保障机制4件、政府开放日1件、业务动态7件、政府信息公开年报1件。

（二）切实做好依申请公开工作。2024年我办共受理申请2件，同往年相比数量变化不大。办理过程参考合法性审查工作流程，在收到办理依申请公开告知单后，由党政办牵头，协调相应委办共同研究讨论回复内容，主要内容由对应委办提供，格式由党政办审阅，后交由街道律师进行审查，根据审查意见修改后进行回复。

（三）加强政府信息管理建设。一是加强主动公开目录建设，年初参考往年目录建立新年度主动公开目录台账，压实政务公开工作主体责任。二是建立完善的信息管理制度，明确政府信息收集、整理、存储、发布流程，确保政府信息准确及时。三是开展信息管理针对性培训，定期针对各委办、社区进行政府信息管理工作培训，提升工作能力。

（四）加强政府信息公开平台建设。定期自查网址和信息公开目录，参照政务新媒体公开内容，调整更新政府网站主动公开内容。

（五）切实做好监督保障工作。一是健全政务公开队伍建设，党政办作为政务公开领导小组下设办公室，根据领导干部分工实时调整政务公开工作领导小组，组长定期召开工作推进会议，讨论研究依申请公开事项及学习《政府信息公开条例》。二是增强政务公开能力素养，定期组织政务公开工作培训，学习贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》等规章制度，提升政务公开工作人员业务素质，掌握政务公开基本操作规程。三是开展考核工作。依据政务公开考核机制，把政务公开作为年度工作目标管理的重要内容，与日常业务工作同部署、同开展、同落实，由领导小组成员督促指导各委办工作人员政务公开工作开展。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题。

一是政府信息公开内容数量较少。主动公开信息总量较少，相对政务新媒体更新频率较低，信息更新滞后，政策解读不够深入，内容不够丰富。例如，业务动态更新信息数较少，与政务新媒体同步紧密性差。二是政府信息公开公众参与度低。例如，辖区群众对政务公开网站了解程度低，极少参与平台互动，因此发布的政策文件不能够及时的被群众知晓。

（二）改进情况。

一是提升信息公开时效性，动员各委办建立政府信息更新计划，各委办部门根据自身工作内容和信息特点制定相应信息更新时间表，政务动态及时更新，政策解读及时跟进。二是促进公开多元渠道融合。政策制定过程采用多种方式征求意见，增强线下实地走访调研、民意调查频次，建立政务公开公众号互动机制，促进政民互动。

六、其他需要报告的事项

（一）依据《政府信息公开信息处理费管理办法》收取信息处理费的情况。2024年度，未收取依申请公开信息处理费用。

（二）本年度人大代表建议和政协提案办理情况。2024年度未收到人大代表建议及政协提案。

（三）本单位在政务公开制度、内容、形式和平台建设方面的创新实践情况。

一是积极推行“三事工作法”。通过入户走访，集中收集群众关于基础设施建设、人居环境、物业管理等方面的问题，机关干部根据职责分工对反馈问题主动认领，截至目前共收集民意246条，研究制定17条工作措施，办理“微实事”74件，解决问题99个。

二是用好矛盾调解中心。街道完善“一站式”矛调中心建设，充分发挥诉源、警源、访源的预警“前哨”作用，吸纳“五老”、楼长组成人民调解队伍，预警预防、协同联动，全年共受理群众矛盾诉求1060件，依规受理率100%，办结率100%；打造“连心桥”品牌调解室，今年以来线下共登记群众矛盾诉求51件，办结率为100%。特殊时段街道主动向前一步，设置八大局市场服务专线，快速闭环处理游客投诉，有效分流快速化解矛盾纠纷，被新华社记者刊发报道。

（四）《2024年张店区政务公开工作方案》落实情况。

今年以来，在区委、区政府和区纪委的正确领导下，体育场街道根据《2024年张店区政务公开工作方案》要求，建立体育场街道政务公开工作任务台账，明确工作任务， 按照人员调整安排及时调整政务公开工作领导小组，明确责任分工，政务公开领导小组定期召开会议研究政务公开工作，针对依申请公开工作进行讨论。完善政务公开机制，开设八大局便民市场投诉专线，并于八大局市场商铺门口显著位置张贴八大局投诉专线，畅通意见反馈渠道。