体育场街道警务分流打造社会服务新模式

       一是网格化无缝衔接。投资200万元建成集巡逻监控、城市管理、投诉意见处理等工作于一体的网格化管理服务中心，实现综治维稳、安全生产、居民投诉等事件有上报、有处理、有反馈、有轨迹。按照1个网格配备1名社区民警、2名辅警和N名网格员的模式，共在77个网格配备人员77 名，全方位收集完善各类基础信息。截至目前，6647户出租房、14368名流动人口信息全部实现数据同步。

       二是精准化有效承办。打造全区首个24小时民生热线“6211890”，实现一号受理、分类交办、限时办结、统一监管的运行模式，并开通微信“随手拍”、网上“留言板”等渠道，与群众双向沟通，确保问题解决到位。通过网格化管理信息平台与110互联互通，对分流的居民纠纷、安全隐患类等非警务警情实时派单、跟踪反馈，及时做好协调处理。

       三是标准化服务保障。完善网格员考核机制，实行绩效考核，按照走访户数和解决问题件数进行测评，年底将表彰优秀网格员；开展专题培训20场，明确处理、反馈等各环节职责,提升分流工作效率。2017年，共受理非警务类报警85起，已全部办结完毕，群众满意度达到93%，110出警量同比下降38%。