“双11”网络消费警示

一年一度的“双11”购物狂欢节即将来临，各大电商平台和线下商场纷纷加大促销力度，吸引消费者购物。张店区市场监管局发布消费警示，提醒广大消费者理性购物、科学消费、谨防购物陷阱。

一、科学理性消费，警惕价格、定金陷阱

“双11”期间，各大电商平台纷纷推出优惠活动，消费者容易在“巨大”优惠诱导下冲动购物。某些电商在“双11”促销前先涨价，再在促销当天降价，促销活动名不符实；有的商家背后操作，或者是雇人刷单，诱导消费者跟风抢着下单购买，结果买到普通且无用的商品；有的商家会采取先交定金后出售的方式，消费者觉得定金很少，就先交了定金。“双11”当天，交纳定金的商品瞬间就被“抢购”一空。而在消费者很容易忽视的“角落”里，有商家提示的“不退定金”字样。另外要注意，“定金”和“订金”是完全不同的两个概念；商家打出本店购满额返利的噱头诱导消费，消费者购物后，商家却告知合并付款的不能享受返利活动，或者返还的金额只能用于购买本店商品等。

二、选择可靠平台，勿点陌生链接

消费者网购要到正规网站购物，购物时了解商家信用情况和免责条款。在选购前一定要详细了解所购买的商品信息、质量、送货、安装范围等内容，仔细查看消费者对商品的购买评价，选择信誉较好的商家购买。千万不要线上协商、线下私自交易，以免上当受骗。同时，消费者在购物时要谨慎支付，提高财产安全意识，要通过正规第三方平台支付，不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账到私人账户，或通过发送付款链接或扫码微信等方式付款。

三、安全交易，保护好个人隐私

“双11”期间，由于销售量剧增，发货及运输时间可能会比平时有所延长，消费者要做好延迟收货的心理准备，并注意及时跟进物流动态。另外，收到快递后，对于包裹上的个人相关信息，建议消费者进行遮盖、涂抹等处理后再行丢弃，以防个人信息泄露。更不得随意扫描包裹里面的不明二维码，不轻信抽奖、中奖信息，不轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息提供给他人，更不要泄露手机动态验证码。

四、保留购物凭证，积极依法及时维权

无论线上线下，活动期间商品交易量大，消费者购物时应及时保留好相关原始记录。如：先行了解退换货规定、售后渠道等，并且妥善保管购物凭证，例如促销承诺、直播页面、聊天记录、购买记录等截图，主动向商家索要发票或收据，以备发生消费纠纷时使用。同时，消费者在发现商品质量不合格或与宣传不相符等问题时，应及时与商家协商解决。如果协商不成，发生消费纠纷，可及时拨打12345进行投诉，以便维护合法权益。