对市政协十三届四次会议委员第1304291号 《关于增加张店城区公共厕所的建议》的答复

李维强委员：

您提出的《关于增加张店城区公共厕所的建议》收悉，现答复如下：

一、工作开展情况

（一）新建改建并举，强化应急保障。2023年以来，我区新建公厕6座，改建公厕21座，重点在八大局等商业区域增设公厕设施。目前，全区直管公厕共93座，通过新建改建公厕，已形成了较为完善的公厕服务网络。同时全区配备15组移动应急公厕，在节假日等客流高峰时段科学调配使用，有效缓解市民游客如厕压力。

（二）提升服务效能，强化智慧管理。2024年，张店区优化公厕指示牌，对公厕指示牌的规格、材质、颜色、标识距离、安全高度进行了统一，在主次干道、路口等地统一规范设置353块公厕指示牌，确保指示牌标识距离精确至米。同时实施“智慧公厕”建设，为公厕指示牌增设二维码，市民扫码即可获取公厕位置导航、卫生保洁标准等全方位服务信息。

（三）健全管理机制，保障服务质量。我区切实提高公厕精细化管理水平，每季度开展公厕星级评定，每日专人检查公厕卫生保洁、配套设施、台账管理等情况。公厕保洁严格执行“十净、十无、一整洁”卫生标准，公厕配备专人值守，实行不间断、全方位保洁，随脏随清，定期消毒管理。同时建立了设施巡查制度，管理员日常检查公厕内水冲管道、水龙头、标示牌等设施，发现有损坏的设施，及时上报维修，全力保障公厕设施设备正常运行。

（四）完善功能配置，提升服务水平。我区不断提升新建改建公厕标准，新建公厕均按照一类公厕标准设置第三卫生间，改建公厕中符合条件的均增设第三卫生间。第三卫生间配有婴儿及儿童卫生设施及助力扶手、紧急呼叫器等设备，为特殊群体提供无障碍如厕服务。目前我区直管公厕中配备第三卫生间的公厕有55座，大大满足了特殊人群的如厕需求。

二、下步工作措施

（一）科学规划布局，完善公厕网络。合理规划并适当增设公厕数量，重点提升商业区、网红点位周边公厕密度，积极推进全区公厕建设工作，最大限度地满足市民游客的如厕需求。

（二）推进智慧建设，提升服务水平。升级优化“智慧公厕”管理系统，新增智能显示屏，实时显示厕位使用情况，进一步优化公厕指示牌、“公厕电子地图”小程序，扩大智能导厕系统覆盖范围。

（三）强化精细管理，提高服务质量。深化“星级公厕”评定工作，完善评定标准，细化考核指标，推行深度保洁标准，提高保洁频次，建立设施快速维修机制，确保公厕设施维修及时。

（四）完善功能配置，健全应急保障。加快第三卫生间建设，重点提升景区、网红点位第三卫生间覆盖率，增设无障碍设施，完善母婴室配置。同时健全应急保障，增设可移动无性别公厕，组建应急保障队伍，在节假日等人流高峰时段应急使用，全力保障游客如厕需要。