“张店服务”品牌创建启动仪式在张店市民中心举行

8月14日上午9点，“张店服务”品牌创建启动仪式在张店市民中心举行。张店区委副书记苏振华，张店区委常委、宣传部部长张苗，张店区委常委、区委办公室主任张公博，各镇办负责人、企业代表和市民代表出席活动。

启动仪式上，苏振华、张苗、张公博与企业代表淄博美林电子有限公司董事长李安，淄博贝林电子有限公司总经理郑文欣，山东高速集团有限公司、山东海岱锡安信息科技有限公司经理陈宝辉，以及市民代表殷茂瑞、王东升、边继曾共同触摸大屏幕手印，宣布“张店服务”品牌创建正式启动。为深入贯彻落实全市“一号改革工程”对标学习深圳优化营商环境改革攻坚，深化高质量发展“树标对标夺标”行动，推动优化营商环境大讨论大反思大提升取得实效，张店区坚持“以人民为中心”的发展理念、“以市民为中心”的服务理念，聚力打造“张店服务”品牌，推动企业急需解决的、群众反映强烈的、整改落实成效不显著的热点难点问题的解决，强化中心城区服务功能、提升中心城区服务能力，以更加优质的服务提升“首位度”“贡献度”，努力当好高质量发展的“排头兵”。作为全市的中心城区，服务功能是张店的核心功能。张店区在全区开展“张店服务”品牌创建工作，并将其作为“一号改革工程”对标学习深圳优化营商环境改革攻坚的领头项目，这也是张店区深化高质量发展“树标对标夺标”行动，推动优化营商环境大讨论大反思大提升取得实效的重要举措。

为民服务，优无止境。张店区计划用3年左右的时间，打造“张店服务”品牌，促进各部门、各镇（街道）在服务群众、服务企业、服务发展上提振精气神、锤炼好作风、展现新作为，着力提升服务工作水平，全面提升中心城区城市品质和内涵底蕴，真正让企业、市民群众看得到变化，感受到突惠。开展“张店服务”品牌创建工作，是张店区委、区政府主导实施的一项民生工程和暖心工程，更是回应群众所思所盼的实际行动。张店区依据12345政务服务热线投诉量和走访企业调研，确定了小区物业管理、服务消费和商品质量、噪音扰民、拖欠工资、政府送政策上门不够、企业需求“不知找谁”“不知谁管”、企业人才引进难和技术人才短缺、企业在经营过程中贷款难、续贷难等8个企业和市民群众反映强烈的突出问题，每个问题分别明确了牵头区领导、牵头部门和责任单位。列入创建范围的43个创建部门，制定了120余项年度为民服务实事，精准施策、靶向发力，制定具体推进落实方案和措施，真正提升群众的获得感和满意度。同时，通过各投诉平台和在媒体公布电话、邮箱等方式，广泛听取企业群众意见建议，建立政务投诉限期办理机制、首问负责制、联合会商机制、定期调度机制等4项工作机制，推动创建工作落地落实和为民服务实事取得实效，让服务“看得见、摸得到”。“张店服务”坚持“以人民为中心”的发展理念，“以市民为中心”的服务理念，综合运用12345政务服务热线评议、市民集中评议、企业集中评议、镇（街道）辖区规上企业评议4种评议方式，把“指挥棒”交给企业群众，真正做到让企业群众来评价、让企业群众来考核。随着经济社会发展，中心城区的市民群众对美好生活有着更多元化需求和更高期待，“张店服务”是回应群众对美好生活向往的实际行动，是全面提升党政机关事业单位服务意识、服务标准和全社会公共服务水平，以最优服务打造最优发展环境的应有之义。

张店服务，优无止境。张店区各部门共同努力，提振精气神、锤炼好作风、展现新作为，拿出真招实招硬招，必定将提升服务工作水平，彰显中心城区城市品质和内涵底蕴，以营商环境新优势催生高质量发展新动能。人人为我，我为人人。“张店服务”让每一名在张店工作创业生活的张店人，每一名到张店投资兴业的新张店人，感受到时时处处的精细管理、时时处处精致服务，也需要每一名张店人，坚持“咱们”的理念，“咱们”的作风，共创“张店服务”！