【大讨论大反思大提升】聚焦重点 多轨并进 突破优化营商环境“最后一公里”——访和平街道党工委书记 王志刚

“栽下梧桐树，引得凤凰来。”和平街道根据市、区两级会议精神，积极开展“大查摆、大反思、大整治”行动，深刻感知优化营商环境是一项常抓常新、任重道远的系统工程，要抓住服务盲点求突破，抓住企业痛点找症结：一是干事创业的“精气神”不足，面对老旧城区地域限制、基础设施配套难等“硬骨头”，我们敢于突破的魄力和劲头还不够，战略眼光和创新意识还不足；二是在政务服务提质提速、优化流程上行动迟缓，网上办事不便，没能实现互联互通、数据共享、业务协同，移动政务滞后，服务水平与群众期盼还有一定差距；三是宣传舆论引导还不够广泛，辖区精准招商、定向招商做得还不到位，政企沟通的体制机制不够健全，企业发展的瓶颈依然存在，涉企政策“刚性兑现”有待加强。

对此，和平街道对标深圳、深入剖析，以“释放营商环境‘软优势’、激活经济发展新动力”为工作方向，绘制好优化营商环境的“施工图”、细化整治工作的“进度图”，以只争朝夕的干劲和善作善成的状态，坚决打赢优化营商环境这场硬仗，让老城区焕发活力青春。

一、把握“高度”，在思想观念上下“实功”。通过召开“优化营商环境大讨论、大反思、大提升”工作部署会，成立和平街道持续深入优化营商环境工作领导小组，号召全体机关干部要时刻拧紧责任螺丝，摸清辖区经济发展脉络，当好营商环境突破提升的“冲锋员”。各社区、各委办应从“学习讨论、问题查摆、对照反思、整改提升”多方面入手，刀刃内向、梳理不足，及时总结学习各地先进经验和创新做法，集中开展“亲清营商”系列行动，积极探索适合老城区搞经济发展的新路子，打破篱笆、破除壁垒，着力厚植优质便捷、简明高效的投资热土、兴业沃土。

二、提升“温度”，在提升服务上抓“实效”。一是实现职能到位。街道将紧紧围绕“放管服”改革精神，全面梳理营业执照、食品经营许可证等121项便民业务，将16个前台窗口精简为6个“一窗受理”窗口，打通改革阻点，实现“窗口并联”。二是落实人员到位。统筹业务骨干人员充实到窗口一线，深入推行“一岗全能”转换，严格执行“一次性告知”等工作制度，开展政务服务礼仪培训，规范工作人员文明服务。三是严抓服务到位。完善政务服务质量评价回访机制，实现“柔性服务”。健全《帮办代办事项清单》，针对特殊情况可提供“送证上门”等特色服务。认真落实“智慧+政务服务”，高效运用自助终端机等便民设备，实现全程业务流程智能化。

三、拓展“宽度”，在优化环境上铆“实劲”。一是充分利用省、市级“四型社区”全覆盖优势，加大公共就业创业服务向基层延伸的力度，营造“全覆盖、全天候、无缝隙、实用性”的就业创业新格局。开展“企业大走访”活动，安排工作能力强、熟悉业务的同志担任企业服务专员，积极组织辖区企业参加政策宣讲服务专场活动，打通便民惠企的“神经末梢”，攻克政策落地的“最后一环”。二是强化部门联合，充分利用和平街道商会创造一个有利于辖区企业沟通交流、拓展社交、联合共赢的平台，筹备组织企业交流座谈会、参观学习优秀企业等系列活动。三是利用微信公众号、广播、电台等融媒体平台，推介和平特色招商引资宣传片，对辖区资源信息及H5宣传页面进行持续全面更新。同时，持续加强与驻地单位的联系，积极谋划省外投资项目，召开重点楼宇招商推介会，盘活辖区美达百货、新天地等资源，着力打造东方文化艺术园，着力建设营商环境新高地。