张店区人力资源和社会保障局2020年建议提案办理情况报告

本着对人大代表、政协委员高度负责的精神，张店区人社局认真贯彻落实建议提案办理工作的指示精神和有关规定，高度重视建议提案办理，努力提高办理工作质量，不断探索办理工作的新思路新方法，认真办理、落实建议提案，切实解决人民群众关心的问题。在统一安排、部署下，涉及我区人力资源和社会保障的有关建议提案交办工作已接近尾声，现将有关提案办理工作汇报如下： 

一、承办的建议提案基本情况

2020年区人社局承办建议提案共12件。包括主办件3件，共办件9件（其中，牵头主办6件，协办3件）。这些建议提案具有很强的现实性和针对性，既是群众和社会关心关注的热点，也是我局近几年来工作的重点。

二、建议提案办理工作措施

为把今年的建议提案办理好，尽可能解决反映的问题特别是热点难点民生问题，我局收到建议提案后，迅速采取切实有效的措施落实建议提案办理工作。

（一）明确责任，加强组织领导

一是高度重视，强化组织领导。局党委高度重视，迅速部署、安排和分解，分清个案与共案，主办案件与会办案件，做好分门别类，按照职能分工逐件落实，做到了建议提案办理有组织领导、有专人负责、有专人办理。二是细化目标，做到三个一百。一把手亲自督办，统一部署安排，要求承办单位在充分听取代表委员建议的基础上，进行充分的探讨，反复论证，提出具体的办理工作目标、办理责任、办理形式和办理时间安排，要求办理工作力争做到三个100%，即与代表委员的见面率达到100%、及时办理答复率达到100%、代表委员满意率达到100%。

（二）注重实效，提高办理质量

一是科学调度部署，及时掌握办理进度。专门召开研讨会，听取建议提案办理情况汇报，及时掌握建议提案办理进度，反复强调办理要求，督促办理进度，针对建议提案办理过程中遇到的困难和问题进行认真研究，确保任务完成。凡是有条件应该解决的，要及时解决，条件不具备，解决起来确有难度的，要创造条件，想方设法去解决；对一时无法解决的，也列入工作计划逐步加以解决。二是完善制度，规范办理程序。在完善建议提案受理、交办、催办、会办、查办、反馈等程序上，实行“五定”的管理责任制，即定领导、定人员、定时间、定任务、定责任，确保了办理工作的规范化和严肃性。

（三）严谨细致，保证满意率

我们深知，代表委员所提的建议提案均反映了民生渴求，不深入基层倾听民声、了解民意是办不好建议提案的。一是与代表委员提前沟通，增进理解。虚心听取代表委员的意见。针对每一个建议提案具体分析具体对待，与代表委员真诚沟通，实事求是地向代表委员作详细的解释说明，达成共识，赢得代表委员的理解和支持。二是深入调查研究，力求客观实效。在办理建议提案时，多调查研究、多听取意见，务必注重客观,讲求实效。这些建议提案凝聚着代表委员的智慧和心血,倾注着社会各界的热切，为积极回应代表委员的关切，我们做了大量调查研究工作，对建议提案答复内容反复修改，有针对性地逐一对代表委员的意见建议作出回复，力争得到代表委员的认可。

张店区人社局将认真总结代表委员们提出的宝贵建议，始终如一地重视建议提案，坚持树立“以人为本、为民办事”的工作作风，优化服务，提升效能，使“温暖人社”的服务品牌深入人心，在保障和改善民生工作上做出新的更大贡献。同时希望各位代表委员能一如既往地重视、关心、支持我区的人力资源和社会保障工作，加强对张店区人社局各项工作的监督指导。

张店区人力资源和社会保障局

2020年6月22日