张店区人民政府马尚街道办事处

关于实行小微商圈网格化服务管理的实施意见

张马政发〔2021〕29号  

 

为进一步畅通政企交流机制，推动营商环境持续优化，更好地服务辖区企业，经街道办事处研究，决定在全区率先打造小微商圈网格化服务管理，现就推动实施辖区小微商圈网格化服务管理，提出如下意见。

一、工作目标

在街道范围内，积极应对发展新形势，开辟经济领域治理新路径，探索实施小微商圈网格化服务管理新模式，为企业成长发展提供全方位、全过程、全覆盖的贴心服务，打通服务企业“最后一公里”，进一步推动马尚经济高质量发展。

二、基本原则

按照“属地管理、分级负责”的原则，依托社会治理网格化管理，整合优化各方资源，形成“管理网格化、覆盖全面化、服务专业化”的小微商圈网格化市场主体管理和服务新模式。

三、主要任务

（一）健全领导机构。街道办成立小微商圈网格化服务管理工作领导小组，街道办主要领导任组长总体调度，各村居、社区和相关职能部门共同参与，各村居、社区书记主任负责本辖区内网格划分设置和人员配备落实，交办督办本级办理事项，做好信息汇集、问题上报等工作。

（二）成立工作队伍。各村居、社区要整合网格员、社区工作者、公益性岗位、物业等力量，把必要的工作力量配置到小微商圈网格中，作为小微商圈网格化服务管理网格员。

（三）合理划分网格。根据本辖区商圈较多，商务楼宇众多，企业和个体工商户繁多的特点，在2018年第四次经济普查数据库的基础上，在社会治理网格化管理现有网格的基础上，按照完整覆盖、便于服务管理、无缝衔接的要求查缺补漏，把辖区内中小微企业和个体工商户等市场主体合理的进行网格划分，各村居、社区书记主任担任网格长，村居、社区和街道办统计员担任联络员，确保每个网格运转畅通高效。

（四）开展服务活动

1.开展实地走访。制作服务联系卡和致中小微企业和个体工商户的一封信，深入网格内的每一家市场主体，实地走访发放给中小微企业和个体工商户，建立初步的沟通。

2.搭建联络平台。在现有社会治理网格化管理和物业已有联络方式基础上，把本网格内的中小微企业和个体工商户等市场主体都加入到网络联络平台中。

3.实施动态管理。在2018年第四次经济普查数据库的基础上，对辖区中小微企业和个体工商户等市场主体进行全面梳理、分类管理，实行属地动态化管理，及时、全面地掌握企业的迁入和迁出，充分、全面地掌握企业情况，了解网格内新入驻企业的情况和迁出企业搬离的原因。

4.及时解决问题。提升小微商圈网格员服务企业的专业素质能力，为辖区中小微企业和个体工商户提供专业、精准的服务和及时到位的扶持政策宣传，及时反馈企业的诉求，畅通政企沟通渠道。

四、实施步骤

（一）小微商圈网格划分阶段（4月底之前）

网格长在社会治理网格化管理现有网格的基础上，负责划分小微商圈网格。针对部分村居、社区市场主体多、划分不平衡的特点，网格长负责整合本村居、社区网格员、社区工作者、公益性岗位、物业等力量，把必要的工作力量配置到小微商圈网格中，以使网格的划分科学合理，便于开展工作，原则上一个小微商圈网格员只能负责一个楼宇，街道办联络员负责指导划分工作，小微商圈网格划分名单（附件2）4月底前上报统计所。

（二）摸底市场主体信息阶段（5月底之前）

根据下发的2018年第四次经济普查信息、各楼宇物业信息和各村居、社区平时掌握的市场主体信息，小微商圈网格员以实地走访方式对本网格内的市场主体登记好小微商圈网格化管理市场主体台账（附件3），发放致企业的一封信和服务联络卡，把各市场主体加入到微信群、QQ群等各类网络联络平台，摸清家底，建立初步的沟通。

（三）全面服务市场主体阶段（长期）

通过网络联络平台收集及每周选取企业上门拜访的方式，小微商圈网格员认真收集市场主体反馈的各类意见和建议和做好扶持政策宣传，每月填写小微商圈网格化服务管理台账（附件4），有效信息汇总给各村居、社区的联络员上报统计所，常记常办，抓紧落实，能办的立即办，暂不能办的创造条件逐步解决，确实不能办的，网格员做好解释工作，做好桥梁沟通作用。

每月填写企业迁入迁出情况表（附件5）汇总给各村居、社区的联络员上报统计所。

联合各相关部门，针对企业实际需求，定期开展服务企业活动，为企业成长发展提供全方位、全过程、全覆盖的贴心服务。

五、反馈机制

每月根据各村居、社区上报的信息形成调研报告，为办事处领导决策提供支持。根据各村居、社区上报的信息质量，在年底考核中给予体现。

                   

张店区人民政府马尚街道办事处

  2021年4月15日