对区十八届人大第三次会议代表

第139号建议的答复

赵鲁波代表：

  您提出的关于加强公交车规范管理的建议收悉，因我市中心城区公共汽车客运经营、服务和管理工作由市交通运输局和市公共交通有限公司负责，故我局积极协调，申请协助办理，现答复如下：

1.开通公交专用车道，上下班高峰期等规定时间仅限公交车行驶，其他时间公交车优先行驶。《淄博市城市公共交通‘十四五’规划》明确要求，到“十四五”规划末期，全市公交线路车辆数量应达到3700辆以上，公交线网总长度将突破7800公里，公交快线也将实现600公里以上的突破，并计划启用96公里的公交专用道。前期，市公共交通有限公司已与相关部门进行多次对接，就积极推进公交专用道的建设及路权优先政策的实施，提高公交车的运营速度，从而进一步提升公共交通的吸引力进行探讨。下一步市公共交通有限公司将在市交通运输局的领导下，加强与相关部门的紧密联系与协作，争取早日启用公交专用道，为广大市民提供更加优质的公共交通服务。

2.开通公交车驾驶员监督平台，对驾驶员驾驶、服务等行为进行监督，并纳入考核。市公共交通有限公司智能服务管理中心通过智能调度系统和视频监控系统，对公交驾驶员驾驶过程中的违章违纪行为进行巡查，包括线路偏离、开车打手机、开车玩手机、长时间聊天等不规范行为，通过智能服务管理中心、安保管理部等进行流转处理，已形成一整套完整的监督体系，且纳入绩效考核，确保提升车长的运营服务质量。

3.对公交车驾驶员定期组织培训学习，对驾驶技能，服务意识等方面提升培训，全面提升驾驶人员综合素质。市公共交通有限公司每月召开公交驾驶员例会，对安全、营运、服务及市公共交通有限公司近期下发的各种规章制度进行培训，以期全面提升驾驶员综合素质。此外，应急处理能力也是培训的重点之一，驾驶员需要了解并掌握各类突发事件的应急预案，包括车辆故障、乘客突发疾病等情况的快速反应与处理流程。通过定期的应急演练，确保驾驶员在面对紧急情况时能够保持冷静，迅速有效地采取措施，最大程度地保障乘客和车辆的安全。今年下半年，市公共交通有限公司将举办馨悦捷乘杯公交技能大赛，提高驾驶员驾驶水平，提升驾驶员的心理素质，定期组织心理健康讲座和咨询，帮助驾驶员学会压力管理，保持良好的心态，确保行车安全和服务品质。

4.适当提高公交驾驶员待遇和社会地位，增强驾驶员的使命感和自豪感。经与市公共交通有限公司沟通，该公司将进一步完善公交员工，特别是一线驾驶员工资增长长效机制，逐步提高驾驶员工资水平，工资分配突出向一线驾驶员倾斜。

                              张店区交通运输局

                                2024年6月17日

联系单位：张店区交通运输局

联系人：赵汝杰   联系电话：2973273

抄送：区督查工作中心、区人大常委会人事代表工作委员会