对区政协十三届五次会议委员第172号《关于加强旅游司机服务管理的建议》的答复

对区政协十三届五次会议委员

第172号提案的答复

孙玉萍委员：

您提出的“关于加强旅游司机服务管理的提案”收悉，现答复如下：

随着淄博烧烤火爆出圈，我市已成为全国网红打卡地，旅游行业接待任务明显繁重。旅游司机不仅承担着为市民和游客提供服务的责任，其服务水平也在一定程度上反映了我市的文明程度。作为交通运输行业监管部门，我局多措并举，加强旅游服务行业的监管和治理。

一是督促客运企业建立客运驾驶员聘用制度，统一客运驾驶员录用条件，从源头消除隐患。

二是严格客运驾驶员岗前培训。客运驾驶员岗前培训不少于24学时，并在此基础上跟车实习，提前熟悉客运车辆性能和客运线路情况。

三是建立客运驾驶员安全告诫制度和防止客运驾驶员疲劳驾驶制度，合理安排运输任务，保障客运驾驶员落地休息，为客运驾驶员创造良好的工作环境。

四是加强旅游包车监管，严格包车牌审核程序，杜绝客运班车连轴转的现象发生。同时，充分利用客运车辆智能视频监控系统，及时制止企业存在的超速、疲劳、打电话等违规行为，并督促企业按照要求进行处罚。

下一步，我们将继续抓好行业管理，努力提升旅游司机服务水平，欢迎您提出宝贵意见。

                                                张店区交通运输局

                                                                                                 2026年6月16日