湖田街道开展“为民服务岗”活动

湖田街道开展“为民服务岗”活动
     为进一步密切党群、干群关系,加强对社区工作的有效指导，解决辖区群众最关心、最直接、最现实的利益问题，有效提高群众满意度。街道包居干部在抓好分管日常工作的同时，每周到所挂包的社区党群服务中心采取挂牌值班(坐班)的形式，通过面对面征询，了解群众的实际困难和问题,用事实和成效消除“不满意”，做到“小事不出社区，大事不出街道”，以此来开展“为民服务岗”活动，服务基层群众。
         在活动开展以来，包居干部以牢固的服务意识、良好的精神状态、严谨的工作作风和不断加强的进取精神，赢得了辖区群众的满意和赞扬，多次受到领导的肯定。
    一、 求真务实，高效可行
      坐班人员在值班期间坚守岗位，不擅离职守，接待群众主动热情，态度和蔼，耐心解答群众提出的问题。
       二、热心服务，奉献真情
      在活动开展以来，在街道领导的正确领导下，包居干部不断创新服务理念，帮助社区解难事，促进社区各项工作全面发展，本着热心服务，奉献真情的办事理念。把居民视为亲人、朋友，时刻把想民、为民、便民作为工作的出发点和着力点，与前来反映问题的群众坐下来细心交谈，全面了解情况，为进一步提高服务质量和办事效率，最大限度给群众行方便，提升群众的满意度，包居干部一个问题一个问题跟进解决，一个节点一个节点扎实推进，时不时的抓落实，了解工作进展情况，在工作中，始终以提升群众满意度为目标，对前来咨询、办理业务的群众，热情接待，认真讲解，坚决杜绝了“庸懒散慢”等问题的发生，让前来反映问题的群众能够得到回应。
       三、换位思考  立场坚定
      通过与广大群众的频繁接触，包居干部对践行为民服务理念有了更深刻的认识，对在自己岗位上如何更好地便民、利民、为民有了更多的思考。居民反映的问题对其他人来说这是日常工作中小的不能再小的一件事，但站在群众的角度，却是一件大事，要真正做到为民服务首先要有“换位思考”的意识，唯有能够站在群众的角度，才能真正理解群众的需求、也才能使微笑服务发自内心，而不是虚以表面形式。就在“为民服务岗”活动开展以来，社区服务大厅反映问题的群众中，当然有一些行动不便的老年人，面对老人，对一些事情不了解或遇到难题，想要咨询时，会出现表述问题不清的情况，包居干部都会对老人细细说明，慢慢讲解，直到老人明白为止，以不把老人咨询的问题讲解完，就不下班的服务态度，切实让老人感受到服务的满意。这虽然都是一些小事情，但对于群众来说却是大事，解决了他们的困扰。