车站街道办事处关于2020年区人大代表建议和政协委员提案办理工作情况的报告

车站街道办事处关于2020年区人大代表建议和政协委员提案办理工作情况的报告

2020年，车站街道办事处接收办理人大代表建议1件，接收办理政协提案2件，均已按时办理答复，有关建议已向上级部门反映。现将有关情况报告如下。

一、基本情况

2020年我办接收办理人大代表建议1件，已按时办理完毕并答复；政协委员提案2件，已按时办理完毕并答复。

1.所提问题已经解决或基本解决有1件，占建议办理总数的33.3%。针对魏艳霞代表在《关于加强和规范城市住宅小区业主委员会建设的建议的提案》中提出加强和规范城市住宅小区业主委员会建设的建议，我办健全组织架构，严格业主委员会成立流程，目前车站街道办事处已有1个小区成立了业主委员会，对于有意向成立业主委员会（物业管理委员会）的小区，办事处物业管理办公室严格按照流程，加强指导和监督。成立了物业管理工作专班，配备4名工作人员，及时协调处理各类物业相关问题。创新完善物业管理体制机制，制定了《车站街道物业管理工作考核办法》，重点对物业服务质量是否达标、群众的满意度、投诉率高低考核、同时考核社区对物业管理是否纳入社会综合管理体系日常工作目标情况。对于成立业主委员会有难度的小区，社区组织选出单元长、楼长，成立物业管理委员会，在街道物业办的监督下代行业主大会和业主委员会职责。

2.暂时难以解决的有2件，占建议办理总数的66.7%。许涛、王颖委员提出的《关于将昌国路立交桥下裸露土地建成停车场的建议。问题暂时无法解决的原因是，一是立交桥下辅道最初建设设计时是为了非机动车道通行考虑，因此较为狭窄，如修建为停车场双向会车较为困难，有安全隐患。二是2019年台风过后，桥下因市政设施排水不畅，导致积水严重，第三方建设单位查看实地后，考虑到此因素，未进行停车场建设。下一步，我办将继续对接区园林服务中心等部门，尽快处理此问题。陈虎代表提出的《关于胜利桥生活区门口便民市场撤销或与王舍便民市场合并的建议》，问题暂时无法解决的原因是，2013年区政府为解决马路市场“脏乱差”问题，统一规划建设了14处便民市场，把原来两侧马路市场以及周边路段的流动摊贩规范到了棚内经营，解决了该市场设施老化、管理不力、环境“脏乱差”等问题。目前该市场主要服务柳泉路以西，王舍路以北，西四路以东，胶济铁路以南区域居民，主要经营蔬菜瓜果粮油等居民日常生活必需品，且对部分下岗职工，困难家庭采取了减免费用等优惠政策。铁路小学西侧王舍便民市场，距离铁路小学50余米，现有摊位130个，均已出租，无空余摊位安置其他经营业户，且因距离铁路小学更近，更容易加剧铁路小学周边交通压力。近期，已协调市执法局对西四路进行了道路修复并画设交通标线，下一步，我办将进一步加强市场管理，在交通高峰时段联合交警进行人员疏导，尽最大限度减少交通拥堵。

二、工作中的主要做法

（一）加强组织领导，压实办理责任。街道党工委高度重视建议提案办理工作，自觉接受人大及其常委会依法监督和政协民主监督，积极做好建议和提案办理及结果公开，并以此为契机进一步密切政府与人民群众联系，持续提高政府工作透明度，不断加强法治政府、创新政府、廉洁政府建设。坚持把建议、提案办理工作作为推进工作的抓手，认真研究、破解难题、很抓落实，坚决杜绝办理提案“重答复、轻落实”的现象。党工委、办事处主要领导亲自部署，分管领导靠前指导，具体责任人抓好落实。对于每项建议提案相关责任人都制定具体工作方案，加强建议、提案办理过程中的联络、协调，明确每件建议提案的办理时限，同时，加强建议提案的督查督办，确保在规定时限内高质量完成办理任务。

（二）规范工作流程，提高办理质量。认真贯彻落实区人大、区政府、区政协等领导部门对建议提案办理工作的各项要求，明确建议、提案办理原则、要求、流程、方式，对承接、交办、调研、办理、协商、审核、答复等各环节予以严格规范，办理结果及时主动公开，相关资料统一归档管理，较好地完成了办理任务，做到条件具备的立即办;尚不完全具备条件的创造条件办;条件确实不具备的，认真做好解释说明工作。

（三）强化沟通协商，提高办理满意度。建立健全沟通协商机制，沟通、协商采取电话、调研走访等多种方式。办理环节做到在深入调研的基础上与提交建议的代表进行对话沟通，认真听取意见和建议，积极、主动、热情、耐心地为对方解释，共同探讨解决问题的办法;在答复前进一步征求代表意见，落实好代表的要求，将办理答复文件及《办理反馈单》一同寄送给代表和相关单位，听取反馈意见。

三、下步工作打算

虽然我们在人大建议、政协提案办理工作中做出了一些努力，也取得了一些成效，但与代表、委员的期望和要求相比仍有差距，还存在着一些问题和不足，办理质量有待进一步提高，办理的方式方法有待进一步改进完善。

今后，我们将进一步增强建议、提案办理的责任感和使命感，坚持把解决人民群众关心的实际问题作为工作的出发点和落脚点，虚心接受代表、委员和人民群众的批评和监督，积极采纳代表、委员提出的良好建议，总结经验、查找不足，努力整改、不断完善，不仅要做到建议、提案办理“件件有着落，事事有回音”，更要使办理“件件有结果，事事抓落实”，推动建议、提案办理工作再上新台阶，让代表、委员满意，让人民群众满意。