今年以来，张店区马尚街道积极探索基层治理新模式，创新实施社工挂靠网格工作机制，有效整合资源，提升治理效能，解决基层社会治理和公共服务难题。

在张店区马尚街道尚文苑社区，社工董雪来到居民杨保田家中进行上门服务，当面为他办理高龄补贴认证手续。与以往相比，不仅减少了由网格员拿着材料来回跑的问题，也大大减少了手续办理时间。杨保田表示，“现在社工董雪直接上门为我们办理各项手续，不用我们和网格员来回跑腿了，这种贴心的服务，让我们真切感受到了社区的温暖。”同时，在上门服务居民的同时，社工也能实时了解居民情况，解决居民反映问题，拉进与居民之间的距离。董雪表示，“通过上门服务，我们现在能第一时间感知到居民的需求，让我们的服务更加精准。”

同样，在张店区马尚街道祥瑞花园社区，有一支由社区工作者和网格员组成的 “红蓝跑团”。红马甲代表社区工作者，蓝马甲代表网格员，他们穿梭在社区的各个角落，每天进行入户走访、政策解读、帮办代办等工作，达到“ 1+1>2 ”的为民服务效果。商户韩志远告诉记者，“之前办理小餐饮业务的时候，社工跟网络员经常跑过来把办理的流程帮我列好，教着我怎么办，省时又省心。”社工与网格员一起为商户办理业务，也带动网格员进一步提升了业务水平。祥瑞花园社区网格员赵慧表示，“以前商户办理营业执照，问我需要哪些证件，我都得先打电话问社工，自从与社工一起为商户办理一些业务以后，对我的帮助很大，现在商户再出现一些问题，我也能够提出有针对性的见解、意见，减少了一些很不必要的麻烦。”

这样的“人情味”得益于社工挂靠网格工作机制。据了解，马尚街道辖区内总人口数已近27万人。近年来，随着新建楼盘陆续交付，流动人口和外来人口增加迅速，占比超过35.6%。原有的网格不宜频繁调整变动，网格力量也难以满足当前基层治理零距离服务居民群众的新形势、新要求。“马尚街道创新实施社工挂靠网格工作机制，将现有社区工作者全部挂靠到网格，实行 ‘社区工作者 + 专职网格员’双员挂包或社工单独挂包模式。”张店区马尚街道党工委书记尹宇君表示，“通过网格员和社区工作者队伍全面融合，着力优化‘社区—网格—居民’紧密联系的服务体系，发挥社区工作者专业性和网格员人熟、地熟、情况熟的优势，实现新增人口、企业综合服务全覆盖，在打造基层治理张店样板中走在前列。”