近年来，张店区启动“放心消费示范区”创建工作，改革赋能促进有效需求和有效供给良性互动，着力打造“政府主导、企业自律、行业自治、群众参与、社会监督”的消费环境治理体系，全区消费环境进一步优化，持续营造更加安全放心消费环境。

市民齐女士在淄博商厦购买了一双运动鞋，在现场试穿时感觉比较合适，回到家后发现有点磨脚，便来到商场尝试换货。齐倩告诉记者：“回家后感觉尺码有点紧，走路时间长的时候感觉不太舒服，所以来这换一双大一码的鞋子，工作人员的态度非常好，也很热情，知道我是来换货的，立马就查看了我的单子和购买记录。”

线下购物，也能拥有和网购一样的“后悔权”。在淄博商厦，消费者60天内不满意，可以直接来店内进行退换货。

淄博商厦营运科长徐润姿说：“淄博商厦自创建以来始终恪守‘购物无风险，退货更方便’的服务承诺，持续推动放心消费创建工作落地实施，商厦将消法规定的7天无理由退换货期限延长至2个月，最大限度保障消费者的‘后悔权’，同时建立了企业质量管理产品质量追踪和索证索票等一系列基础管理制度。”

外地游客刘先生前几天在淄博八大局买了一件琉璃产品，由于琉璃产品属于易碎品，刘先生回到家后才发现有轻微破损，便找到了张店区市场监督管理局，想让商家给予一些赔偿。“我拆开的时候，发现里边的花有一个花茎从中间断开了，我就打了淄博当地的市场热线，接到电话以后，他们去现场进行了协调，说实话我打市场热线的时候，没抱什么希望，没想到后来还不错，还帮着协调，也给赔了一些钱，比较满意。”外地游客刘先生说道。

淄博八大局博博手工琉璃手串店负责人孙焕春表示：“经过市场监管部门过来调查，调取监控，把这个事给圆满地调解完了，给他退了一部分钱。”

今年以来，张店区市场监督管理局节假日期间在八大局、浅海、钟书阁等旅游消费集聚地设立7处消费维权服务点，按照“当日投诉、当日办结、全员在岗、全天候处置”的原则，就地就近化解消费纠纷，并建立接诉即调、先行赔付机制，推行小额纠纷即调快赔，及时化解消费纠纷，不断推动“诚信经营、放心消费”品牌建设。

张店区市场监督管理局体育场市场监管所所长杨光表示：“张店区市场监督管理局体育场市场监管所全体工作人员凝心聚力、主动作为，扎实做好八大局便民市场消费维权、诚信计量、价格监管、舆情处置等工作，创造公平竞争市场环境、安全放心消费环境，厚植‘人好物美心齐、共促城市发展’底色，让外地来淄游客玩得开心、买得放心、吃得安心。”

张店区聚焦“乐消费”，创新消费供给提质升级应用，作为淄博市中心城区，张店区依托区位优势积极发展“夜经济”，鼓励夜间消费活跃的园区、街区持续丰富“食、游、购、娱、体、展、演”等多元消费市场，目前，已培育37个“商旅文娱体”深度融合的品质消费集聚空间。推进首店经济和消费地标建设，把握青年群体消费热点，引入轰趴馆、剧本杀等消费新业态，累计招引品牌首店53家。同时，优化提升消费环境，唐库文创园依托老仓库建筑，全面升级改造了原有基础设施，集成打造集创意办公、文创设计、特色餐饮、艺术服务于一体的文化产业项目，建成高品质消费综合体、特色商业街区11条，为市民提供更加便捷、舒适的消费体验，营造更加安全放心的消费环境。

张店区市场监督管理局四级主办王庆冰表示：“我们将持续打造诚信经营放心的消费环境，不断拓宽消费纠纷解决渠道，优化消费投诉处置流程，提升处置效能，积极回应消费者关切，用心用情用力维护好消费者的合法权益，进一步推广大中型商超无理由退货制度、探索消费纠纷‘互联网+快速维权’模式，擦亮‘放心消费在张店’品牌，让广大消费者买得放心、用得舒心。”