导语：采取集中学和自学相结合的方式，收看北京卫视大型社会民生节目《向前一步》，是今年我中心学习教育的一项最重要自选动作。从6月初到现在已观看了15期，现发布中心党组书记、主任徐常同同志撰写的《向前一步，创新作为、展新气象、书新篇章》的读后感与大家共勉，希望大家紧密结合自身实际，边观看边思索，力争思想有所提高、思路有所创新、工作有所改进，把学习的成果转化为推动住房保障工作发展的动力。          

    向前一步，创新作为、展新气象、书新篇章    

    一把尺子量到底，是《向前一步》的开篇语，也是贯彻节目始终的导向，开始对这句话的理解不甚清晰，随着观看进程，愈来愈理解这句话的深刻涵义。一把尺子量到底，对立面是“一刀切”，对我们中心而言，手中的尺子就是住房保障领域的法律法规和各项政策规定，这把尺子是最大公约数，代表着应享受住房保障群体的整体的利益，也展现了每个人诉求的影子。确定尺子重要。量到底更重要，需要前期工作认真的摸排调研，对政策的精准到毫厘的把握。执行政策时耐心细致辛勤的丈量。“一把尺子量到底”体现和传达了社会公平正义的主导价值观，满足维护了群众的根本利益，有助解决现实难题，有利于社会和谐稳定。所以，“一把尺子量到底”对于我们而言就是通过我们认真、细致、周到、勤奋的努力工作，使国家关于住房保障的政策始终得以精准的贯彻、实施。也是我们工作的座右铭，也是应遵循的刚性原则。   

    《向前一步》节目所呈现的问题与矛盾、沟通对话交流平台搭建，解决的分歧的方式方法，与住房保障领域有相通之处，对我们的工作有较强的借鉴意义。在实际工作中，我们要坚持“以人为本”，管控、解决好住房保障各项政策贯彻落实过程中遇到的问题，我们面对的住房保障群体往往存在显著的个体差异，有时工作事项需要简单、直观、易懂的方式告知对方的，有时对方作为老年人或认识水平较低的人，对某一事项的在认知过程中的障碍、误区。这就需要我们把道理讲明说透，做好后期保障，让百姓能看到希望，只要我们热情服务，人性化的去做工作，就没有不讲理的老百姓。    

    当服务企业与业主产生分歧与矛盾时，要通过沟通的方式来解决，我们作为行业管理方，以问题为导向，搭建好战略沟通、多方参与、真诚交流的平台。就像《向前一步》节目组那样，营造出开放、自由、平等的氛围，以中线为分歧线，以跨越为目标，在直面矛盾问题的同时，坚持倡导公正法治，在和谐稳定的前提下，要敢于较真碰硬，有效听取各方意见，寻找共同点，向前一步走，达成共识，共同找到打开问题之门的“金钥匙”。    

    利为民所谋，情为民所系，我们要把服务对象的事当做自己的事，在不违反政策规定的前提下，多一分担当，多一分人文关怀，多一分大爱之心，多一些真为老百姓解决问题的真诚。多一份解决问题的尝试，对于模糊界定的事由和诉求，向前一步，工作做到于法、于规、于理、于情有机统一，让冰冷的政策条款变得有温度，这也是当下特别提倡的“担当作为容错免责”机制的意义所在。     

    求木之长者，必固其根本;欲流之远者，必浚其源泉。思想、态度、作风看似无形，却是推动事业发展的内生力量。随着我们的城市日新月异的加速发展和社会治理体系与模式的转型，我们住房保障工作也遇到诸多新的难题，住房保障工作职责不断拓展，工作压力日益增大。我们一定要摒弃“多一事就多一份但责”的不作为，只注重“及格线”，不愿去尝试“高分线”的保守，墨守成规、固步自封、裹步不前的惰性，以《向前一步》为借鉴，创新工作理念向前一步，热情服务基层与群众向前一步，优化工作举措与绩效向前一步，时时刻刻敬业奉献，为百姓着想，增添正能量的价值取向，敢于担当、善于作为，为建设幸福和谐安居的淄博中心城区贡献自己的力量。