近年来，体育场街道不断完善行政调解组织网络，初步形成了“访前调解快反应、线上线下同运行”的行政调解工作格局，充分发挥行政调解在维护社会稳定中的“第一道防线”作用，形成了独具特色的行政调解工作“一线行调”工作名片。

  一、指尖上调解 实施精准管理

       “体育场街道网格化信息平台”正成为街道行政调解的利器。去年底，李大爷因家庭纠纷，老伴一气之下要离婚，大爷碍于面子拒不接受调解。在网格员多次走访介绍可以线上调解后，日前，李大爷在街道e家微信“随手拍”通过线上预约，申请街道调解，兴乔社区调解员和社区律师收到待办提醒后，立即进行在线登记受理，当日下午即调解成功，劝回了老伴。

 二、事前诸葛亮 纠纷预警预测

       通过对2016年、2017年辖区纠纷案件热词比对，“琐事”“邻里”“口角”的热词频度总量最高，由此可见，大部分的辖区纠纷案件由生活琐事导致。 “盗窃”“受伤”等词汇出现频率显著下降，主要得益于法治社会建设宣传教育的加强，越来越多的当事人选择法律途径，理性维护自身的合法权益。充分利用大数据技术，通过对比分析累积数据汇聚生成矛盾纠纷海量数据，并按纠纷领域、类别、时间、地域等多维度展开分析，以图表等形式直观展现分析结果，实现了对矛盾纠纷引发轨迹、薄弱环节的智能预警，并通过下一步的工作安排增大相应领域普法讲座、法治晚会等宣传项目，逐步实现行政调解工作“以调为主”向“以防为主”转变。

三、云上锦囊计 数据智能调取

       遇到纠纷当事人对具体事项争议较大时，可以求助视频连线功能。街道网格化平台兼具远程视频连线系统，实现了对15个社区行政调解委员会的视频全覆盖。目前，视频会议占行政调解例会总数的60%。通过远程视频指导平台，既加强了对基层重大疑难纠纷的把控把关，又为法律专家“会诊”远程参与重大纠纷矛盾调处搭建了平台。 调解员可以借鉴律师提出的赔偿标准、法律适用，引导当事人合理调整心理预期，大大提升了调解成功率。