“多亏了你们，要不这水表改造还不知道要折腾到什么时候……”日前，网格员走访到兴乔社区张大爷家，张大爷连声向网格员表示感谢。
4月13日，街道6211890和12345陆续接到居民投诉淄博市自来水公司突然停水两天，多户居民用水困难，饱受停水之苦的业主表示，如果再不恢复供水，大家就准备上访。行调办公室接到信息后马上电话了解相关情况，经多方协调、沟通，达成一户一表改造的方案，至此这起纠纷成功得以化解。
    让行政调解走在信访前，切实做好信访化解工作，这是体育场街道行调办走出的一条纠纷化解的新路，本着“难题不上交”的原则，体育场街道行调办主动与信访办联合办公，成立全市首家“访调对接，信息共享”的行政调解工作室。 
   “工作室职能包括法律咨询、调处、信访与行政调解无缝对接等。”该工作室负责人董勇告诉记者，截至目前，已排查信访积案5件，主动介入调解16次，“接访后，在为群众分析、指导、释疑、劝导息访等方面我们做了大量工作。” 
    今年以来，体育场街道充分发挥行政调解点多面广、贴近群众、官方权威、方便及时的优势，扎实推进行政调解参与信访事项化解工作。目前，街道在街道-社区两级已实现行政调解化解信访矛盾工作网络全覆盖，有效减少初信初访案件增量，有效防止矛盾问题激化升级。同时在街道公共法律服务中心和网格化大厅设立“矛盾纠纷接待窗口”，为信访当事人就近提供法律援助、行政调解、法律咨询等基本服务，确保及时介入、化解信访矛盾纠纷。 
    截至目前，街道共摸排出信访矛盾纠纷566件，受理调处510件，成功调处485件，结案率达85.7%。